FAQ & Suche
Wir beantworten gerne Ihre Fragen.
Im Login-Bereich haben Sie die Möglichkeit über die Funktion: PIN vergessen, sich eine neue PIN zu vergeben. Hierzu geben Sie Ihre User-ID/ Ihren Alias und Ihr Geburtsdatum ein. Anschließend kann eine neue PIN vergeben werden. Dieser Auftrag muss dann in Ihrer SecureGo+ App freigegeben werden.
Nach erfolgreicher Bestätigung können Sie sich mit Ihrer neuen PIN in Ihr Online-Banking einloggen.
! Wichtig:
Aus Sicherheitsgründen findet ein IP-Adressenabgleich statt. Dies bedeutet,dass das Endgerät und die SecureGo+ Renault Bank direkt-App dieselbe IP-Adresse haben müssen.
Dies gewährleisten Sie, indem Sie mit beiden Geräten über das gleiche Netzwerk verbunden sind (Bsp. Wlan).
Bitte beachten Sie dabei, dass Sie für die Eingabe des Geburtsdatums drei Versuche haben. Nach dem dritten Fehlversuch wird die Funktion PIN Vergessen für 48 Stunden gesperrt.
? Gut zu wissen:
Sofern Ihnen Ihr Alias sowie Ihre PIN nicht bekannt sind, nutzen Sie unser Formular.
Häufigste Fragen
Im europäischen Zahlungsverkehr wurde auf Grundlage einer EU-Verordnung der Abgleich der IBAN mit dem entsprechenden Empfängernamen eingeführt. Dies bedeutet, dass bei jeder Überweisung der Empfängername mit der IBAN abgeglichen wird.
Die Empfängerüberprüfung ist jedoch nur bei Überweisungen von Girokonto zu Girokonto vorgeschrieben. Andere Kontoarten, wie Spar- oder Darlehenskonten, sind davon ausgenommen.
Was bedeutet das für Ihr Tagesgeldkonto?
Bei einer Überweisung von Ihrem Tagesgeldkonto können Sie nur auf das hinterlegte Referenzkonto überweisen. Ein Abgleich des Empfängernamens ist nicht erforderlich.
Bei einer Überweisung auf Ihr Tagesgeldkonto sind Sie selbst der Empfänger. Da die Daten für Ihre Bank nicht prüfbar sind, weil die Renault Bank direkt an diesem Verfahren nicht teilnimmt, erhalten Sie bei der Ausführung der Überweisung einen Hinweis.
Bitte prüfen Sie, ob die angegebene IBAN korrekt eingetragen wurde. Die meisten Online-Banking-Programme bieten zur Unterstützung die Möglichkeit, Überweisungsvorlagen abzuspeichern. Nach Prüfung Ihrer IBAN können Sie die Ausführung der Überweisung, trotz des Hinweises Ihrer Bank, freigeben.
Erstellen Sie einen personalisierten Link in Ihrem persönlichen Online-Banking-Bereich und senden diesen an eine oder mehrere Personen Ihrer Wahl.
Der von Ihnen geworbene Interessent folgt Ihrem Link. Dann eröffnet er über diesen ein Konto bei der Renault Bank direkt.
Nach dem Einloggen erhalten Sie folgenden Hinweis angezeigt?
Für die Nutzung des Online-Bankings ist zuerst die Aktivierung der SecureGo+ Renault Bank direkt-App erforderlich. Zur Freischaltung der App benötigen Sie einen Aktivierungscode. Diesen können Sie bequem über das Online-Formular Aktivierungscode SecureGo+ Renault Bank direkt beantragen. Sobald Sie Ihren Aktivierungscode erhalten haben, aktivieren Sie die App SecureGo+. Scannen Sie hierfür den QR-Code in der App ein oder geben Sie den Aktivierungscode alternativ manuell ein.
Sie sind Neukunde?
Der Aktivierungscode wird nach der Kontoeröffnung automatisch per Post verschickt.
! Wichtig:
Bitte beachten Sie: Falls Sie den Aktivierungscode mehrfach beantragen, ist nur der zuletzt angeforderte Code gültig. Zudem sollten Sie die Unterscheidung zwischen Ihrem selbst gewählten Freigabe-Passwort und dem Aktivierungscode beachten.
? Gut zu wissen:
Zur weiteren Unterstützung haben wir für Sie eine Anleitung zur Ersteinrichtung mit weiteren Tipps sowie einen Einrichtungsassistenten bereitgestellt.
Ein neuer Aktivierungscode kann im Online-Banking unter der Geräteverwaltung angefordert werden, indem ein neues Gerät registriert wird.
Sie sind Neukunde bei der Renault Bank direkt? Den Aktivierungscode für die SecureGo+ Renault Bank direkt-App erhalten Sie nach der Kontoeröffnung automatisch per Post.
Sie benötigen einen neuen Aktivierungscode und haben keinen Zugang zum Online-Banking?
Nutzen Sie hierfür unser Online-Formular Aktivierungscode SecureGo+
Renault Bank direkt.
Gerne können Sie nur mit wenigen Schritten die App SecureGo+ auf Ihr neues Gerät übertragen.
Installieren Sie hierzu die SecureGo+ Renault Bank direkt-App auf Ihrem neuen Gerät und vergeben Sie sich ein individuelles Freigabe-Passwort. Nehmen Sie anschließend Ihr bisheriges Gerät und gehen Sie auf die Einstellungen. Wählen Sie unter den Einstellungen den Gerätewechsel und anschließend Gerätewechsel vorbereiten aus. Erlauben Sie jetzt den Zugriff auf Bluetooth. Nach Eingabe Ihres Freigabe-Passworts wird der erforderliche QR-Code angezeigt.
Alternativ können Sie sich auch das Video zum Gerätewechsel ansehen:
Ihr bisheriges Gerät ist nicht mehr verfügbar?
Dann ist die App SecureGo+ auf dem neuen Gerät neu einzurichten. Hierzu benötigen Sie einen neuen Aktivierungscode.
Nutzen Sie hierfür unser Online-Formular.
Nutzen Sie jetzt unseren Assistenten zur Einrichtung der SecureGo+ Renault Bank direkt-App. Dieser führt Sie Schritt für Schritt durch den Einrichtungsprozess.
Fragen zur Renault Bank direkt
Die Renault Bank direkt ist die Online-Bank für Ihre Geldanlage und ein Geschäftsbereich der RCI Banque S.A. Niederlassung Deutschland. Wir bieten seit Anfang 2013 sichere Anlageprodukte wie Tages- und Festgelder zu attraktiven Konditionen an. Dabei stellen wir die Bedürfnisse unserer Kunden konsequent in den Mittelpunkt.
Die Renault Bank direkt unterliegt der Einlagensicherung nach EU-Richtlinie.
Alle wichtigen Dokumente zur Kontoeröffnung/Kontoführung finden Sie hier.
Die RCI Banque S.A. Niederlassung Deutschland ist die deutsche Niederlassung der französischen RCI Banque S.A. (Mobilize Financial Services). Die Automobilbank RCI Banque S.A. ist in 35 Ländern weltweit aktiv und bietet in Deutschland Produkte zu Finanzierung, Leasing, Versicherungen und Services über die Automobilhändler der Marken Renault, Dacia, Alpine und Nissan an. Seit 2013 ist die RCI Banque S.A. Niederlassung Deutschland als „Renault Bank direkt“ im Einlagengeschäft erfolgreich. Unternehmenssitz ist Neuss in Nordrhein-Westfalen.
Weitere Informationen über das Einlagengeschäft erhalten Sie hier.
Das Impressum finden Sie hier.
Wir bieten aktuell Privatkonten im Tagesgeld- und Festgeld-Bereich an.
Hier finden Sie weitere Informationen zu unseren Produkten:
Tagesgeldkonto
Festgeldkonto
U18-Konto
? Gut zu wissen:
Die Eröffnung von Geschäftskonten, Treuhandkonten oder Mietkautionskonten ist nicht möglich.
Die Bankleitzahl lautet 30520037 und die BIC RCIDDE3NPAY. Ihre IBAN finden Sie in Ihrem persönlichem Online-Banking Bereich.
Alle wichtigen Kontaktmöglichkeiten haben wir für Sie hier aufgeführt.
Wenn Sie sich über aktuelle Neuigkeiten bei der Renault Bank direkt informieren möchten, lohnt sich ein Blick in unseren Newsbereich. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu unserem Geschäftsbetrieb. Bleiben Sie fortlaufend mit allen relevanten Informationen versorgt.
Sie möchten die Renault Bank direkt bewerten und Ihre Meinung und Erfahrungen teilen? Sie können Ihre Meinung und Erfahrung mit uns bei BankingCheck und Google teilen.
Die Renault Bank direkt bietet keine Kunden- oder Kontokarten an. Ihre Konten verwalten Sie ausschließlich über den Online-Banking-Bereich. Wie Sie über Ihr Guthaben verfügen können, lesen Sie hier: Tagesgeldkonto verfügen.
Die Renault Bank direkt ist eine reine Direktbank. Das heißt, es gibt keine Filialen/Geldautomaten. Sie können Ihre Konten direkt online selbst verwalten.
Mobilize Financial Services ist Ihre erfahrene Automobilbank. Wir bieten Leasing, Finanzierung, Versicherungen und Services für die Marken Renault, Dacia und Alpine an.
Alle Fragen zur Finanzierung bzw. zum Leasing finden Sie im Mobilize Financial Services Hilfe-Center.
Für welchen Bereich von Renault interessieren Sie sich?
RCI Banque S.A.
Mobilize Financial Services
Modellpalette Renault
Teilen Sie Ihre Erfahrungen mit uns und anderen auf Google. Für die Bewertungsabgabe ist ein Google-Konto notwendig.
Fragen zum Tagesgeld
Ein Tagesgeldkonto ist ein verzinstes Konto, über das Sie täglich verfügen können. Sie können dort regelmäßig oder auch unregelmäßig einzahlen. Als Neukunde erhalten Sie zudem eine Zinsgarantie von drei Monaten und danach gilt für Sie der variable Bestandskunden-Zinssatz. Bei der Renault Bank direkt können Sie ein Einzelkonto, Gemeinschaftskonto oder ein U18-Konto eröffnen.
Die aktuellen Zinssätze entnehmen Sie bitte hier.
Haben Sie bereits ein Tagesgeldkonto eröffnet, können Sie Ihren aktuellen Zinssatz in Ihrem Online-Banking-Bereich einsehen. Nach dem Login gelangen Sie in die Kontenübersicht. Wählen Sie das gewünschte Tagesgeldkonto aus und klicken sie rechts neben dem Saldo einfach auf den Pfeil. Klicken Sie jetzt auf Details, um Ihren aktuellen Zinssatz einsehen zu können.
Die Zinsgarantie ist ab der Kontoeröffnung gültig, über welche Sie per E-Mail informiert werden. Sie gelten als Neukunde, wenn Sie in den letzten 24 Monaten kein Kunde der Renault Bank direkt waren. Danach gilt für Sie der variable Bestandskunden-Zinssatz. Die aktuellen Zinssätze entnehmen Sie bitte der Produktseite für Tagesgeld. Im Festgeldbereich gibt es keinen erhöhten Neukunden-Zinssatz. Die Konditionen für unsere Festgelder finden Sie hier.
Die Zinsberechnung erfolgt nach der deutschen Zinsmethode (30/360), das heißt jeder Monat wird mit 30 Zinstagen berechnet. Die Zahlung der Zinsen erfolgt am Ende jedes Kalendermonats direkt auf Ihr Tagesgeldkonto. Die Zinsen zum Tagesgeldkonto sind variabel, das bedeutet dass diese jederzeit angepasst werden können.
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Wann erfolgt die Zinsauszahlung?
Eine Gliederung in Unterkonten ist derzeit nicht möglich. Es ist pro Kunde immer nur ein Tagesgeldkonto möglich.
Gerne können Sie Ihr bestehendes Tagesgeldkonto aufstocken oder zusätzlich ein Gemeinschaftskonto mit einer beliebigen Person eröffnen. Alternativ bieten wir auch Festgeldkonten mit Laufzeiten von bis zu 5 Jahren an. Weitere Informationen hierzu finden Sie hier.
Bitte loggen Sie sich in Ihren persönlichen Online-Banking-Bereich ein. Dort sehen Sie Ihre Konten. Wählen Sie das gewünschte Konto aus und klicken sie rechts neben dem Saldo einfach auf den Pfeil. Klicken Sie jetzt auf Umsätze, um zur Umsatzübersicht zu gelangen. Wenn Sie die Ansicht ändern möchten, klicken Sie auf das Lupensymbol. Dort können Sie den gewünschten Zeitraum festlegen und die Umsätze anzeigen lassen. Umsätze, die Ihnen hier nicht mehr angezeigt werden, entnehmen Sie bitte Ihren Kontoauszügen des entsprechenden Monats.
Bei den Tagesgeldkonten der Renault Bank direkt gibt es keine Mindestanlage. Sie können die Höhe des Anlagebetrages selbst bestimmen.
Sie können bei der Renault Bank direkt Tagesgeld- und Festgeldkonten grundsätzlich in unbegrenzter Höhe anlegen. Nähere Informationen zu unseren aktuell gültigen Konditionen finden Sie hier.
Für die Eröffnung eines Tagesgeldkontos benötigen Sie ein deutsches Girokonto als Referenzkonto. Alle Auszahlungen von Ihrem Tagesgeldkonto erfolgen immer automatisch auf Ihr Referenzkonto. In der Regel wird dazu Ihr Girokonto bei Ihrer Hausbank genutzt. Dies ist eine zusätzliche Sicherheit für Sie, da damit Fehlüberweisungen ausgeschlossen sind. Einzahlungen auf Ihr Tagesgeldkonto können Sie von einem inländischen Konto oder aus einem sogenannten Sepa-Land und ausschließlich in Euro vornehmen.
Das Tagesgeldkonto der Renault Bank direkt ist kein Zahlungsverkehrskonto. Das bedeutet, Sie können von diesem Konto keine Lastschriften abbuchen lassen. Außerdem sind Überweisungen ausschließlich auf das Referenzkonto möglich.
Fragen zum Festgeld
Ein Festgeldkonto ist eine kurz- bis mittelfristige Geldanlage. Dabei haben Sie die Wahl zwischen fünf unterschiedlichen Laufzeiten (1-5 Jahre). Der Zinssatz ist für die gewählte Laufzeit fix und die Mindesteinlage beträgt 2.500 EUR. Bei der Renault Bank direkt können Sie ein Einzelkonto, Gemeinschaftskonto oder ein U18-Konto eröffnen.
Sie loggen sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihren gesicherten Online-Banking-Bereich ein. Unter Beratung & Angebote wählen Sie "Festgeldkonto". Nach der Festlegung der Laufzeit klicken Sie auf den Button "Weiter" und geben alle erforderlichen Daten ein. Bestätigen Sie die Eröffnung mit Ihrer SecureGo+ Renault Bank direkt-App.
Alternativ haben Sie auch die Möglichkeit Ihr Festgeldkonto über die Renault Bank direkt Banking-App anzulegen. Sobald Sie die Renault Bank direkt Banking-App geöffnet haben, finden Sie die Möglichkeit zur Kontoeröffnung im Menü unter dem Punkt Produkte & Angebote.
Über diesen Vorgang können Sie mehrere Festgelder zu unterschiedlichen Laufzeiten/Beträgen mindestens 2.500,00 EUR anlegen.
Voraussetzung für die Eröffnung eines Festgeldkontos ist ein bestehendes Tagesgeldkonto bei der Renault Bank direkt. Das Tagesgeldkonto ist das Referenzkonto der Festgeldkonten. Die Umbuchung des Anlagebetrages sowie die Buchung der Zinserträge erfolgen bei Auslauf auf das Tagesgeldkonto.
Unsere Konditionen staffeln sich nach der Laufzeit (1-5 Jahre) des Festgeldkontos. Die aktuellen Zinssätze entnehmen Sie bitte hier.
Haben Sie bereits ein Festgeldkonto angelegt, können Sie Ihren aktuellen Zinssatz in Ihrem Online-Banking-Bereich einsehen. Nach dem Login gelangen Sie in die Kontenübersicht. Klicken Sie nun auf das gewünschte Festgeldkonto, die dort angezeigten Festgeldkonditionen sind für die gewählte Laufzeit garantiert. Die Zinszahlung erfolgt zum Jahresende und zum Fälligkeitstermin. Sie haben dabei die Wahl, ob die Zinsen dem Festgeldkonto gutgeschrieben oder auf Ihr Tagesgeldkonto ausgezahlt werden.
35 Tage bevor Ihr Festgeldkonto zur Auszahlung fällig wird, können Sie Ihr Festgeldkonto verlängern.
Ab diesem Zeitpunkt haben Sie dann bis zwei Bankarbeitstage vor Fälligkeit die Option, Ihr Festgeld online zu verlängern. Gehen Sie dazu in Ihren Online-Banking-Bereich auf das jeweilige Festgeld und wählen Prolongation aus. Sie erhalten eine Übersicht über die Folgekonditionen. Dabei können Sie den Anlagebetrag aufstocken, reduzieren oder auf dem aktuellen Stand lassen. Des Weiteren können Sie auch einen anderen Anlagezeitraum auswählen. Wenn Sie das Festgeldkonto nicht verlängern wollen, wird der Betrag inkl. Zinsen automatisch Ihrem Tagesgeldkonto gutgeschrieben.
Die Renault Bank direkt bietet Festgeld-Laufzeiten im Bereich von 1-5 Jahren an. Das Festgeld wird automatisch nach der gewählten Laufzeit fällig und auf Ihr Tagesgeldkonto gutgeschrieben. Nähere Informationen können Sie innerhalb Ihres Online-Banking-Bereiches einsehen. Dazu loggen Sie sich in Ihren geschützten Online-Banking-Bereich ein. Wählen Sie hier das gewünschte Festgeldkonto aus, alle Informationen zur Fälligkeit werden Ihnen nun angezeigt.
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Wie kann ich mein Festgeld verlängern?
Der Anlagebetrag für Ihr Festgeldkonto wird von Ihrem Tagesgeldkonto eingezogen. Alternativ kann der Betrag von einem anderen lastschriftfähigen Konto eingezogen werden, das Ihnen gehört.
Eine Einzahlung auf Ihr Festgeldkonto ist nicht möglich. Sobald der Anlagebetrag per Lastschrift von Ihrem Referenzkonto oder durch Umbuchung von Ihrem Renault Bank direkt Tagesgeld auf das Festgeldkonto übertragen wurde, bleibt die ursprüngliche Summe bestehen. Eine spätere Erhöhung ist nicht möglich.
Alternativ können Sie ein weiteres Festgeldkonto anlegen oder Sie können kurz vor Auslauf des bestehenden Festgeldes eine Prolongation beantragen. So können Sie die Anlagesumme erhöhen oder reduzieren.
Der Mindestanlagebetrag eines Festgeldkontos beträgt 2.500,00 EUR.
Sie können bei der Renault Bank direkt Festgeldkonten grundsätzlich in unbegrenzter Höhe anlegen. Nähere Informationen zu unseren aktuell gültigen Konditionen finden Sie hier.
Grundsätzlich ist ein Festgeldkonto an die Laufzeit gebunden – d.h. es kann nicht vorzeitig aufgelöst werden. Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt bestehen. Ein wichtiger Grund liegt vor, wenn es für eine der Parteien unzumutbar wäre, den Vertrag bis zum Ende der Laufzeit fortzusetzen. In diesem Fall benötigt die Renault Bank direkt eine Beschreibung des wichtigen Grundes und entsprechende Nachweise.
Fragen zum U18-Konto
Wir - die Renault Bank direkt - machen sparen auch für die jüngeren Generationen möglich. Mit unserem U18-Tages- und Festgeldkonto bieten wir zwei Produkte an, die sich ausschließlich an Minderjährige richten.
Nähere Informationen erhalten Sie hier.
Sie als gesetzlicher Vertreter haben die Möglichkeit ein U18-Konto für Ihr Kind anzulegen. Die Voraussetzung dafür ist, dass Sie und das Kind eine aktuelle Meldeadresse in Deutschland haben. Das Kind/der Jugendliche ist zum Zeitpunkt der Kontoeröffnung unter 18 Jahre alt. Sie besitzen ein mobiles Gerät (Smartphone/ Tablet) für die Nutzung der App SecureGo+ und ein deutsches Girokonto. Dieses muss als Referenzkonto hinterlegt werden.
Die Identifikation des Minderjährigen erfolgt mittels Geburtsurkunde. Eine Abstammungsurkunde ist nicht ausreichend.
Ab dem 16. Lebensjahr ist zur Identifizierung ein Personalausweis oder Reisepass Pflicht und eine Identifikation des Minderjährigen bei unserem Partner Deutsche Post erforderlich.
Sind in der Geburtsurkunde zwei gesetzliche Vertreter angegeben, müssen beide auch im Kontoeröffnungsantrag stehen. Liegt das Sorgerecht nur bei einem gesetzlichen Vertreter, benötigen wir einen entsprechenden Nachweis darüber. Dazu zählt eine
Sorgerechtsentscheidung, eine Sorgerechtsrechtsregelung oder die Sterbeurkunde des zweiten gesetzlichen Vertreters. Sofern der/die gesetzliche(n) Vertreter noch keine Kunden der Renault Bank direkt sind, ist ebenfalls eine Identifikation nötig.
Mit den Zugangsdaten des Minderjährigen sind im Online-Banking-Bereich folgende Aktionen freigeschaltet:
- Adressänderungen vornehmen
- Kontoauszüge/Jahressteuerbescheinigung erhalten
- Änderung von Steuerdaten
Die Zugangsdaten des/der gesetzlichen Vertreter(s) zum Online-Banking-Bereich berechtigen zu folgenden Aktionen:
- Verfügung über das gesamte Guthaben des U18-Tagesgeldkontos
- Eröffnung von Festgeldkonten für den Minderjährigen
- Einrichtung des Freistellungsauftrags für den Minderjährigen
- Kontoauszüge/Jahressteuerbescheinigungen zum U18-Konto erhalten
- Eröffnung und Verwaltung eigener Konten
30 Tage vor Erreichen der Volljährigkeit erhält der Minderjährige eine Benachrichtigung per Post. Nach dem 18. Geburtstag muss er das Online-Formular "Übergang in die Volljährigkeit" ausfüllen und sich über unseren Partner Deutsche Post identifizieren. Dieses ist im Formularcenter hinterlegt. Die Zugänge der gesetzlichen Vertreter werden deaktiviert, sobald der Minderjährige volljährig ist.
Fragen zur Kontoeröffnung
Die Kontoeröffnung ist ganz einfach und bequem in 3 Schritten möglich. Eine Anleitung zur Eröffnung finden Sie hier.
Sie sind bereits Vollmachtnehmer/Erziehungsberechtigter und haben kein eigenes Tagesgeldkonto? Dann können Sie dieses bequem über Ihren Online-Banking-Zugang oder Ihre Banking-App eröffnen.
Bitte beachten Sie:
Sobald das Tagesgeldkonto eröffnet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung der Kontoeröffnung und einen Aktivierungscode für SecureGo+ per Post.
1) Sie sind eine natürliche Person, mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig. Das bedeutet, dass eine Kontoeröffnung für unter Betreuung stehende Personen sowie Firmen / Vereine nicht möglich ist. Für Personen unter 18 Jahren bietet die Renault Bank direkt U18-Konten für Minderjährige an.
2) Sie haben eine Meldeadresse in Deutschland. Entscheidend hierfür ist die Eintragung in Ihrem Personalausweis oder im Reisepass.
3) Sie besitzen ein mobiles Endgerät (Smartphone/ Tablet) für die Nutzung der SecureGo+ Renault Bank direkt-App.
4) Sie benötigen ein deutsches Girokonto als Referenzkonto.
Wenn Sie ein Einzelkonto eröffnen, erhalten Sie personalisierte Zugangsdaten und Zugang zum Online-Banking-Bereich. Darüber können Sie jederzeit Festgelder anlegen oder über Ihr Guthaben verfügen. Eine Ausweitung auf ein Gemeinschaftskonto ist in diesem Fall nicht möglich.
Was Sie auch interessieren könnte:
Gemeinschaftskonto
Konto umschreiben
U18
Sie können bei der Renault Bank direkt zwei Arten von Konten eröffnen. Ein Einzelkonto für Sie alleine oder ein Gemeinschaftskonto für zwei Personen. Ein Gemeinschaftskonto können Sie mit jeder beliebigen Person eröffnen. Sie müssen mit dieser Person nicht verheiratet sein oder in einer Lebensgemeinschaft leben. Bei der Nutzung eines Gemeinschaftskontos erhält jeder Inhaber seinen eigenen Login und kann per Online-Banking alleine über das Guthaben verfügen.
Bitte beachten Sie:
Wenn Sie ein Gemeinschaftskonto eröffnen möchten, müssen sich beide Kontoinhaber einzeln identifizieren. Jeder Inhaber kann selbst entscheiden, welches unserer Verfahren er dafür nutzen möchte. Ein Freistellungsauftrag ist nur möglich, wenn beide Inhaber zusammen steuerlich veranlagt sind.
Was Sie auch interessieren könnte:
Einzelkonto
Konto umschreiben
U18
Vollmacht erteilen
Das Anlegen eines Tages- bzw. Festgeldkontos ist bei der Renault Bank direkt für Sie kostenlos. Ebenso ist das Nutzen unseres Online-Bankings sowie die Bereitstellung von digitalen Kontoauszügen gebührenfrei. Lediglich Sonderleistungen werden gemäß unseres Preis- & Leistungsverzeichnisses bepreist. Dieses finden Sie in unseren AGB.
Sobald Ihre Identifikation von unserem Dienstleister an uns übermittelt wurde, werden wir Ihr Konto eröffnen. Sie bekommen eine E-Mail, wenn das Konto eröffnet wurde. Parallel dazu schicken wir Ihnen per Post einen Brief mit Ihrem Aktivierungscode zu. Mit Erhalt dieser E-Mail ist Ihre Kontoeröffnung abgeschlossen und es werden Ihnen alle weiteren Informationen zur Verfügung gestellt.
Tagesgeld:
Die Zahlung der Zinsen erfolgt am Ende jedes Kalendermonats auf Ihr Tagesgeldkonto.
Festgeld:
Die Zahlung der Zinsen erfolgt am Ende jedes Kalenderjahres und bei Fälligkeit Ihres Festgeldes. Sie entscheiden bei der Festgeldkontoeröffnung, ob die Zinsen Ihrem Festgeldkonto gutgeschrieben werden und Sie somit vom Zinseszinseffekt profitieren können oder ob Ihre Zinsen auf Ihr Tagesgeldkonto überwiesen werden sollen.
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Wie werden die Zinsen berechnet?
Um das Online-Banking der Renault Bank direkt zu nutzen, benötigen Sie einen Computer oder Laptop mit Internetzugang und einen aktuellen Browser. Aus Sicherheitsgründen werden nur die neuesten Versionen unterstützt. Wir empfehlen Google Chrome, Mozilla Firefox oder Apple Safari. Sie können Ihren Browser jederzeit auf der Webseite des Herstellers aktualisieren.
Die Informationen zum Widerruf der Kontoeröffnung finden Sie im Dokument: "Vorvertragliche Informationen zum Fernabsatz" auf dieser Seite. Bitte beachten Sie die Spezifikationen für den Widerruf von Festgeldkonten.
Legitimation
Sie haben die Wahl zwischen unterschiedlichen Identifikationsverfahren. Auf unserer Identifikationsseite können Sie sich für ein Verfahren entscheiden. Anschließend werden Sie auf die Seite der Deutschen Post weitergeleitet.
Wofür möchten Sie sich identifizieren?
Einzelkonto
Gemeinschaftskonto
U18-Konto
Vollmacht
Um Sie zu Ihrer und unserer Sicherheit identifizieren zu können, nutzen wir das Identifikationsverfahren von unserem Partner Deutsche Post. Es steht Ihnen dabei vollkommen frei für welches Verfahren Sie sich entscheiden. Alle notwendigen Informationen erhalten Sie auf der unserer Identifikationsseite.
Mit der POSTIDENT App können Sie sich einfach und schnell identifizieren. Nutzen Sie dazu die Online-Ausweisfunktion (eID) Ihres deutschen Personalausweises direkt über Ihr Smartphone. Die Funktion ist rund um die Uhr verfügbar.
Bei einer Kontoeröffnung oder bei einer Vollmacht erhalten Sie eine E-Mail mit dem Link zu den Identifikationsverfahren. Auf dieser Seite können Sie sich für ein Identifikationsverfahren entscheiden. Anschließend werden Sie auf die Seite der Deutschen Post weitergeleitet. Nach Auswahl des PostIdent-Verfahrens können Sie Ihren Coupon direkt aus dem Portal der Deutschen Post herunterladen.
Für die Identifikation benötigen Sie einen gültigen Personalausweis oder Ihren Reisepass.
? Gut zu wissen:
Sie können statt des Coupons zum Ausdrucken auch einen Barcode auf Ihr Smartphone herunterladen und diesen in der Postfiliale zur Identifikation nutzen. So sparen Sie sich den Ausdruck des Coupons.
Die Deutsche Post speichert Ihre Identifikationsdaten vorübergehend nach unseren Vorgaben. Sie werden nur zur Identifikation und Dokumentation genutzt. Anschließend werden sie an uns weitergeleitet, ohne archiviert zu werden.
Wenn Ihre Identifikation nicht erfolgreich war, können Sie den Prozess erneut starten. Sie haben 60 Tage Zeit, um sich für eine andere Identifikationsmethode zu entscheiden. Diese Frist beginnt, sobald Sie Ihren Kontoeröffnungsantrag abgesendet haben. Voraussetzung dafür ist, dass Sie bisher keinen Identifikationsprozess abgeschlossen haben.
Für eine Kontoeröffnung oder eine Vollmacht erhalten Sie den entsprechenden Link für die Identifikation per E-Mail. Über diesen Link werden Sie auf die Seite Identifikationsverfahren weitergeleitet. Auf dieser Seite können Sie sich für ein Identifikationsverfahren entscheiden. Anschließend werden Sie auf die Seite der Deutschen Post weitergeleitet.
Hier geben Sie unter "Identifizierungsdaten ergänzen" die geforderten Daten ein und wählen erneut das gewünschte Verfahren aus. Bei der Auswahl eID oder Videochat wird für Ihre Identifikation eine Vorgangsnummer generiert. Diese geben Sie später in der POSTIDENT App ein.
! Wichtig:
Wenn Sie die POSTIDENT App der Deutschen Post bereits auf Ihrem mobilen Endgerät haben, wird diese sich beim Anklicken des Links zu den Identifikationsverfahren automatisch öffnen. Die Vorgangsnummer kann nicht über die App generiert werden. Öffnen Sie den Link hierfür über den Internetbrowser.
Fragen zur Kontoführung
Unter dieser Kategorie erhalten Sie alle wichtigen Informationen zur Kontoführung.
Login
Wenn Sie Ihre Zugangsdaten vergessen haben, nutzen Sie bitte unser Online-Formular "Anforderung von Zugangsdaten für Ihren Online-Banking-Bereich". Sobald wir Ihre Angaben geprüft haben, erhalten Sie Ihre neuen Zugangsdaten. Aus Sicherheitsgründen senden wir diese an die von Ihnen hinterlegte Anschrift per Post.
Alternativ können Sie auch die Funktion PIN-vergessen im Login-Bereich nutzen.
Nach dem Versuch sich in Ihr Online-Banking einzuloggen, haben Sie folgende Meldung angezeigt bekommen?
Nach 3-maliger falscher Eingabe der PIN, wird der Online-Zugang automatisch gesperrt. In diesem Fall wird der Postversand eines PIN-Briefes an die derzeit hinterlegte Anschrift veranlasst. Bitte haben Sie einige Tage Geduld.
Um Ihren Online-Zugang zu entsperren, loggen Sie sich mit Ihrem Alias/Ihrer User-ID und der neuen PIN aus dem zugeschickten PIN-Brief ein. Sie werden anschließend aufgefordert diese zu ändern.
Bitte beachten Sie:
Falls Sie iOS nutzen, beachten Sie bitte, dass Sonderzeichen in der PIN-Eingabe blockiert werden können, insbesondere wenn Ihre PIN Zeichen wie '...' oder einen doppelten Bindestrich enthält.
Als aktuelle PIN geben Sie erneut die zugeschickte PIN ein und vergeben sich dann eine gewünschte PIN und wiederholen diese. Bestätigen Sie den Vorgang mit SecureGo+.
? Gut zu wissen:
Bitte nutzen Sie zur Entsperrung immer den aktuellsten PIN-Brief.
Sobald wir Ihre Identifikation von unserem Drittanbieter erhalten haben, informieren wir Sie über die Kontoeröffnung. Im Anschluss daran erhalten Sie einen Aktivierungscode per Post. Jetzt können Sie den Registrierungsprozess in der SecureGo+ Renault Bank direkt-App starten. Nachdem Sie die App aktiviert haben, können Sie sich mit Ihrem selbstvergebenen Alias und Ihrer PIN einloggen.
Weitere interessante Themen:
kein aktives Sicherheitsverfahren
Einrichtungsassistent
Zugangsdaten vergessen
Die User-ID ist eine technisch generierte Identifikationsnummer. Zusammen mit der persönlichen PIN wird sie für den Login ins Online-Banking benötigt.
Der Alias kkann statt der User-ID verwendet werden. Er wird von Ihnen selbst gewählt, um den Login zu erleichtern.
Was Sie auch interessieren könnte?
Alias ändern
Zugangsdaten vergessen
Sollten Sie eine Fehlermeldung im Online-Banking-Bereich erhalten, dann prüfen Sie bitte die folgenden Punkte:
-Haben Sie die neueste Version Ihres Internetbrowsers installiert?
-Haben Sie Ihren Browserverlauf gelöscht und die Cookies bzw. den Cache geleert?
-Haben Sie etwaige Add-Ons oder Plug-Ins im Einsatz?
-Können Sie das Problem in einem anderen Browser nachstellen?
Wenn Sie weiterhin eine Fehlermeldung erhalten, melden Sie sich gerne über unser Formular.
Hierbei handelt es sich um eine Einstellung Ihres Internetbrowsers, um Kennwörter oder Formulardaten zu speichern. Wir empfehlen, diese Funktion aus Sicherheitsgründen zu deaktivieren.
Sie erhalten alle 90 Tage eine Abfrage zur Authentifizierung, wie es die PSD2-Richtlinie vorschreibt.
Nach dem Login erscheint in der SecureGo+ Renault Bank direkt-App ein Auftrag zur Kundenauthentifizierung. Öffnen Sie die App auf Ihrem mobilen Endgerät, um fortzufahren. Um den Auftrag freizugeben, müssen Sie Ihr persönliches Freigabe-Passwort eingeben. Alternativ können Sie sich mittels Face ID oder Touch ID authentifizieren. Diese Funktion steht Ihnen zur Verfügung, wenn Sie sie zuvor aktiviert haben.
? Gut zu wissen:
Für die Freigabe Ihrer Aufträge in der App SecureGo+ haben Sie 5 Minuten Zeit.
Weitere interessante Themen:
Gerätewechsel
Neuen Aktivierungscode anfordern
Nutzungsvideo
Nachdem Sie sich identifiziert haben und Ihr Konto freigeschaltet wurde, aktivieren Sie zuerst die SecureGo+ Renault Bank direkt-App. Danach können Sie sich mit Ihrem selbstgewählten Alias und Ihrer PIN anmelden.
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Warum kann ich mich nicht einloggen
Wie ändere ich mein Alias?
Ab sofort können Sie sich neben dem gewöhnlichen Login mit Ihren Zugangsdaten auch per QR-Code einloggen. Dazu wählen Sie im Loginbereich "Mit QR-Code anmelden" aus. Anschließend ist der angezeigte QR-Code mit der SecureGo+ App einzuscannen und freizugeben.
Sollten Sie mehrere Bankverbindungen in der SecureGo+ hinterlegt haben, wählen Sie bitte den entsprechenden Alias aus.
Bei der erstmaligen Nutzung ist die Eingabe der PIN des jeweiligen Online-Banking-Zugangs im Browser erforderlich.
! Wichtig:
Nach dreimaliger Falscheingabe Ihrer PIN wird Ihr Online-Zugang gesperrt.
? Gut zu wissen:
Sollte der QR-Code abgelaufen sein, können Sie jederzeit einen neuen QR-Code generieren.
Im Login-Bereich haben Sie die Möglichkeit über die Funktion: PIN vergessen, sich eine neue PIN zu vergeben. Hierzu geben Sie Ihre User-ID/ Ihren Alias und Ihr Geburtsdatum ein. Anschließend kann eine neue PIN vergeben werden. Dieser Auftrag muss dann in Ihrer SecureGo+ App freigegeben werden.
Nach erfolgreicher Bestätigung können Sie sich mit Ihrer neuen PIN in Ihr Online-Banking einloggen.
! Wichtig:
Aus Sicherheitsgründen findet ein IP-Adressenabgleich statt. Dies bedeutet,dass das Endgerät und die SecureGo+ Renault Bank direkt-App dieselbe IP-Adresse haben müssen.
Dies gewährleisten Sie, indem Sie mit beiden Geräten über das gleiche Netzwerk verbunden sind (Bsp. Wlan).
Bitte beachten Sie dabei, dass Sie für die Eingabe des Geburtsdatums drei Versuche haben. Nach dem dritten Fehlversuch wird die Funktion PIN Vergessen für 48 Stunden gesperrt.
? Gut zu wissen:
Sofern Ihnen Ihr Alias sowie Ihre PIN nicht bekannt sind, nutzen Sie unser Formular.
Sicherheitsverfahren
Nach dem Einloggen erhalten Sie folgenden Hinweis angezeigt?
Für die Nutzung des Online-Bankings ist zuerst die Aktivierung der SecureGo+ Renault Bank direkt-App erforderlich. Zur Freischaltung der App benötigen Sie einen Aktivierungscode. Diesen können Sie bequem über das Online-Formular Aktivierungscode SecureGo+ Renault Bank direkt beantragen. Sobald Sie Ihren Aktivierungscode erhalten haben, aktivieren Sie die App SecureGo+. Scannen Sie hierfür den QR-Code in der App ein oder geben Sie den Aktivierungscode alternativ manuell ein.
Sie sind Neukunde?
Der Aktivierungscode wird nach der Kontoeröffnung automatisch per Post verschickt.
! Wichtig:
Bitte beachten Sie: Falls Sie den Aktivierungscode mehrfach beantragen, ist nur der zuletzt angeforderte Code gültig. Zudem sollten Sie die Unterscheidung zwischen Ihrem selbst gewählten Freigabe-Passwort und dem Aktivierungscode beachten.
? Gut zu wissen:
Zur weiteren Unterstützung haben wir für Sie eine Anleitung zur Ersteinrichtung mit weiteren Tipps sowie einen Einrichtungsassistenten bereitgestellt.
Die Renault Bank direkt bietet als Sicherheitsverfahren die SecureGo+ Renault Bank direkt-App an.
Die Renault Bank direkt bietet kein alternatives Sicherheitsverfahren an. Stattdessen nutzen Sie bitte die SecureGo+ Renault Bank direkt-App für Ihr Smartphone oder Tablet.
Nutzung
Ihr Postfach können Sie sehen, wenn Sie sich mit Ihren Zugangsdaten ins Online-Banking-Bereich und oben rechts auf das Brief-Symbol klicken. Eine kurze Einführung zu den Funktionen des Postfachs finden Sie hier.
? Gut zu wissen:
Sie können den Benachrichtigungsservice nach Ihren Wünschen verwalten.
Über eine bevorstehende Zinsänderung werden Sie per Nachricht in Ihr Postfach informiert. Zusätzlich erhalten Sie die Information über die News.
Hier können Sie sich über die aktuellen Tagesgeld- und Festgeldkonditionen informieren.
Ihre Kundennummer wird in Ihrem Online-Banking-Bereich direkt in der Kontenübersicht angezeigt. Neben Ihrem Namen finden Sie diese rechts in Klammern nebenstehend. Dies gilt auch für Ihre Gemeinschaftskonten und Bevollmächtigungen.
Die Kontonummer besteht aus den letzten 10 Ziffern Ihrer IBAN. Ihre IBAN finden Sie im Online-Banking in der Kontenüberischt. Ihre Kontonummer können Sie auch aus Ihren Kontoauszügen entnehmen.
Die IBAN zu Ihrem Konto/Ihren Konten finden Sie auf der Startseite Ihres Online-Bankings.
Die Kontoeröffnung, Online-Kontoführung und Kontoauszüge sind bei der Renault Bank direkt kostenlos.
Nur Sonderleistungen werden mit einer geringen Gebühr berechnet. Sonderleistungen sind beispielsweise die Erstellung von Duplikaten oder die Rückgabe von Lastschriften, die Sie bei uns veranlassen. Die aktuellen Gebühren finden Sie in unserem Preis- und Leistungsverzeichnis im Teil A der AGB.
Nach dem Login mit Ihren Zugangsdaten gelangen Sie zur Startseite. Hier werden Ihnen neben Ihren bestehenden Konten auch eventuelle Bevollmächtigten-Konten angezeigt. In Ihrer Kontoübersicht sehen Sie die jeweiligen Kontonummern, die Namen der Kontoinhaber sowie die dazugehörigen IBAN. Darüber hinaus können Sie die Kontostände einsehen und gelangen per Klick zu Ihrer Überweisungsübersicht.
Ihre Kontoauszüge für das Tagesgeldkonto erhalten Sie zum Monatsende als PDF in Ihr persönliches Postfach. Bei U18-Konten gehen die Kontoauszüge in das Postfach des Minderjährigen. Bei Gemeinschaftskonten in das Postfach der Gemeinschaftskunden.
Bei Festgeldern werden Ihnen die Kontoauszüge immer zum Jahresende und bei einer Prolongation bei Fälligkeit in Ihr Postfach eingestellt. Den letzten Kontoauszug zur Endfälligkeit erhalten Sie per Post.
Verwaltung
Die Renault Bank direkt bietet zwei Apps an. Die SecureGo+ Renault Bank direkt-App und die Renault Bank direkt Banking-App.
Die Nutzung der Direktfreigabe-App SecureGo+ ist dabei eine Voraussetzung für die Kontoführung.
Als Ergänzung zum Online-Banking-Bereich über den Internetbrowser, gibt es zusätzlich die Renault Bank direk Banking-App. Mit dieser App können Sie Ihre Konten verwalten.
Um weitere Details zu Ihrem Tagesgeldkonto aufzurufen, klicken bitte neben dem Betrag auf den Pfeil.
Nun öffnet sich ein Untermenü und Sie erhalten drei Auswahlmöglichkeiten:
Umsätze
Umbuchung
Details
Zusätzlich zu unserem Online-Banking-Bereich können Sie Ihre Konten auch kostenfrei mit einer Finanzsoftware einsehen. Die Renault Bank direkt nutzt HBCI mit PIN/TAN in der Version FinTS 3.0. Zum Login in Ihrer Finanzsoftware benötigen Sie die gleichen Zugangsdaten.
? Gut zu wissen:
Bei der Nutzung einer Finanzsoftware ist generell keine Direktfreigabe in der SecureGo+ Renault Bank direkt-App möglich. Jeder Auftrag muss zusätzlich mit einer TAN bestätigt werden. Bei dreimaliger Falscheingabe der TAN, wird das Sicherheitsverfahren gesperrt und automatisch ein Entsperrcode per Post verschickt.
Auch für Sie interessant:
Renault Bank direkt Banking-App
Der Benachrichtigungsservice ermöglicht Ihnen, immer über die neuesten Meldungen in Ihrem Postfach per E-Mail informiert zu werden. Sie können Ihn über die 3 Punkte oberhalb Ihres Postfaches aktivieren. Eine kurze Einführung, in die Funktionen des Postfachs, finden Sie hier.
Sie können einem bestehenden Einzelkonto nachträglich keinen weiteren Kontoinhaber hinzufügen. Bei einem Gemeinschaftskonto ist es nicht möglich, einen Kontoinhaber zu wechseln oder aber ersatzlos zu löschen. Diese Regelungen dienen der Sicherheit Ihrer Konten.
Einzelkonto in Gemeinschaftskonto oder Gemeinschaftskonto in Einzelkonto
Welche Art von Konto möchten Sie kündigen?
Tagesgeldkonto kündigen oder Festgeldkonto kündigen
Datenänderung
Wenn Sie Ihr Referenzkonto ändern möchten,loggen Sie sich in Ihren geschützten Online-Banking-Bereich ein. Wählen Sie anschließend den Reiter Service & Mehrwerte aus. Dann finden Sie unter Weitere Services den Serviceauftrag 'Änderung Referenzkonto'.
Ihre Adresse und Kontaktdaten können Sie ausschließlich in Ihrem Online-Banking-Bereich unter dem Menüpunkt Service & Mehrwerte ändern. Unter Persönliche Daten können Sie Ihre Daten wie gewünscht ändern.
Wenn sich Ihr Name geändert hat, füllen Sie bitte das Online-Formular aus. Um die Namensänderung vollständig bearbeiten zu können, wird ein Nachweis-Dokument oder die Kopie Ihres neuen Personalausweises benötigt.
Die Änderung Ihres Familienstandes nehmen Sie ganz einfach in Ihrem geschützten Online-Banking-Bereich vor. Wählen Sie hierzu den Reiter Service & Mehrwerte und dann Weitere Services aus. Dort können Sie nun den Serviceauftrag Änderung Familienstand auswählen. Nach Angabe Ihres neuen Familienstands bestätigen Sie den Vorgang. Ihr Auftrag wird zeitnah bearbeitet.
Sie können Ihre E-Mail-Adresse ganz einfach in Ihrem Online-Banking-Bereich anpassen. Gehen Sie dazu unter Service & Mehrwerte zum Abschnitt Persönliche Daten und nehmen dort die gewünschte Änderung vor.
Ihre PIN können Sie jederzeit eigenständig in Ihrem Online-Banking-Bereich ändern. Loggen Sie sich hierzu ein und wählen Sie unter Service & Mehrwerte dann den Unterpunkt Onlinezugang & Sicherheitsverfahren aus. Unter Onlinezugang ändern Sie Ihre PIN wunschgemäß ab und geben diesen Vorgang in der App SecureGo+ frei. Die neue PIN ist sofort gültig und kann zum Login verwendet werden.
Was auch interessant sein könnte:
Freigabe-Passwort
PIN-Brief erhalten
Sie können Ihren Alias jederzeit in Ihrem Online-Banking-Bereich ändern. Loggen Sie sich ein und klicken Sie auf Service & Mehrwerte und wählen dann den Unterpunkt Onlinezugang & Sicherheitsverfahren aus. Unter Onlinezugang können Sie neben Alias rechts auf die drei Punkte klicken, um Ihren Alias zu ändern.
Ihre hinterlegte Telefonnummer können Sie in Ihrem Online-Banking-Bereich unter dem Menüpunkt Service & Mehrwerte ändern. Gehen Sie dazu in den Unterpunkt Persönliche Daten und ändern Sie Ihre Kontaktdaten wie gewünscht ab. Hier können Sie auch weitere Telefonnummern hinzufügen.
Weitere Themen:
kein aktives Sicherheitsverfahren
Sie können Ihr Konto in Ihrem geschütztenOnline-Banking-Bereich umbenennen. Gehen Sie dazu unter Banking & Verträge zu den drei Punkten neben dem Gesamtsaldo. Wählen Sie hier die Option zur Kontoumbenennung aus. So können Sie beispielsweise verschiedene Festgelder klar nach ihren Sparzielen benennen und voneinander unterscheiden.
Vollmachten
Als Kunde der Renault Bank direkt können Sie bis zu zwei Personen bevollmächtigen. Bei einem Einzelkonto und Gemeinschaftskonto können Sie die gewünschte Vollmacht direkt im Online-Banking erteilen.
Loggen Sie sich hierzu in Ihren Online-Banking-Bereich ein, klicken Sie auf Service & Mehrwerte und dann auf den Unterpunkt Berechtigungen. Indem Sie oben rechts auf das Plus-Symbol klicken, können Sie eine neue Vollmacht erteilen. Bei Einrichtung der Vollmacht vergeben Sie einen Autorisierungscode, den Sie dann selbst an den Bevollmächtigten weitergeben. Zur Bestätigung der Vollmacht geben Sie Ihren Auftrag in SecureGo+ frei.
Im Anschluss daran erhält der Bevollmächtigte eine E-Mail mit einem Link. Hierüber vervollständigt er mit dem Autorisierungscode die Anlage der Vollmacht. Danach kann er sich über ein gewünschtes Identifikationsverfahren legitimieren.
? Gut zu wissen:
Bei U18-Kunden/-Konten können keine Vollmachten hinterlegt werden, weil die Erziehungsberechtigten den Minderjährigen in vollem Umfang vertreten.
Weitere interessante Themen:
Bevollmächtigung eines Kunden
Vollmacht für ein Gemeinschaftskonto
Autorisierungscode unbekannt
Sie können bei der Renault Bank direkt Vollmachten über den Tod hinaus anlegen.
Der Vollmachtnehmer ist berechtigt für:
- Login über persönliche Zugangsdaten
- über das jeweilige Guthaben (durch Überweisung) verfügen
- Eröffnung und Verlängerung von Festgeldkonten
- Zugriff über das Postfach auf die Kontoauszüge, Jahressteuerbescheinigungen und Mitteilungen
Der Vollmachtnehmer ist für folgende Vorgänge nicht berechtigt:
- Änderung der persönlichen Daten und der Steuerdaten
- Änderung des Referenzkontos
- Verwaltung des Freistellungsauftrags
- Erteilung von weiteren Vollmachten
- Auflösung von Konten
Weitere interessante Themen zur Vollmacht:
Vollmacht erteilen
Vollmachtvoraussetzungen
Vollmacht löschen
Um als Bevollmächtigte/r hinterlegt werden zu können, müssen Sie verschiedene Charakteristika erfüllen:
Sie sind eine natürliche Person, mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig.
Sie haben eine Meldeadresse in Deutschland. Entscheidend hierfür ist die Eintragung in Ihrem Personalausweis oder im Reisepass in Verbindung mit Ihrer Meldebescheinigung.
Der Besitz eines mobilen Endgerätes (Smartphone/ Tablet) zur Nutzung der SecureGo+ Renault Bank direkt-App.
Jede Vollmacht kann von Ihnen als Kontoinhaber/Vollmachtgeber jederzeit gelöscht werden. Loggen Sie sich einfach in Ihren Online-Banking-Bereich ein, klicken Sie auf Service & Mehrwerte und dann auf den Unterpunkt Berechtigungen. Wählen Sie auf die gewünschte Vollmacht aus und klicken Sie anschließend über die drei Punkte auf Vollmacht löschen. Geben Sie Ihren Auftrag dann in SecureGo+ frei.
? Gut zu wissen:
Eine bereits erteilte Vollmacht für ein Gemeinschaftskonto kann auch von einem der beiden Mitkontoinhaber gelöscht werden.
Zahlungsverkehr
Im europäischen Zahlungsverkehr wurde auf Grundlage einer EU-Verordnung der Abgleich der IBAN mit dem entsprechenden Empfängernamen eingeführt. Dies bedeutet, dass bei jeder Überweisung der Empfängername mit der IBAN abgeglichen wird.
Die Empfängerüberprüfung ist jedoch nur bei Überweisungen von Girokonto zu Girokonto vorgeschrieben. Andere Kontoarten, wie Spar- oder Darlehenskonten, sind davon ausgenommen.
Was bedeutet das für Ihr Tagesgeldkonto?
Bei einer Überweisung von Ihrem Tagesgeldkonto können Sie nur auf das hinterlegte Referenzkonto überweisen. Ein Abgleich des Empfängernamens ist nicht erforderlich.
Bei einer Überweisung auf Ihr Tagesgeldkonto sind Sie selbst der Empfänger. Da die Daten für Ihre Bank nicht prüfbar sind, weil die Renault Bank direkt an diesem Verfahren nicht teilnimmt, erhalten Sie bei der Ausführung der Überweisung einen Hinweis.
Bitte prüfen Sie, ob die angegebene IBAN korrekt eingetragen wurde. Die meisten Online-Banking-Programme bieten zur Unterstützung die Möglichkeit, Überweisungsvorlagen abzuspeichern. Nach Prüfung Ihrer IBAN können Sie die Ausführung der Überweisung, trotz des Hinweises Ihrer Bank, freigeben.
Sie können täglich über Ihr ganzes Guthaben (ohne Limit) verfügen.
Bitte loggen Sie sich hierzu in Ihren geschützten Online-Banking-Bereich ein. Klicken Sie nun unter der Rubrik Banking & Verträge auf den Reiter Überweisung. Dort können Sie das Überweisungsformular ausfüllen. Ihnen steht frei, ob Sie dabei einen Verwendungszweck angeben. Nach erfolgter Eingabe werden Sie um die Freigabe des Auftrags in der SecureGo+ Renault Bank direkt-App gebeten.
Ich kann mich nicht einloggen
Sie können das Guthaben Ihres Tagesgeldkontos oder U18-Tagesgeldkontos jederzeit erhöhen. Dafür können Sie eine Überweisung tätigen oder beispielsweise monatlich per Dauerauftrag von Ihrem Girokonto sparen. Überweisen Sie dazu Geld von einem beliebigen Konto, das Überweisungen zulässt.
Die Überweisungszeiten hängen davon ab, ob Sie eine Überweisung senden oder empfangen.
Ausgehende Überweisungen:
Bei der Ausführung einer Überweisung von Ihrem Tagesgeldkonto leiten wir diese grundsätzlich umgehend an unsere Clearing-Stelle weiter. Wenn Sie die Überweisung bis ca. 15:45 Uhr in Ihrem Online-Banking-Bereich eingegeben haben, wird diese taggleich weitergeleitet.
Das heißt jedoch nicht, dass die Gutschrift auf Ihrem Referenzkonto dann noch am gleichen Tag erfolgt. Bitte beachten Sie, dass für das Eintreffen der Überweisung auf Ihrem Konto der Annahmezeitpunkt Ihrer Bank relevant ist. Dieser Zeitpunkt liegt oftmals bereits am späten Vormittag. Bitte erfragen Sie deshalb den Annahmezeitpunkt direkt bei Ihrer Hausbank.
Eingehende Überweisungen:
Eingehende Überweisungen schreiben wir Ihnen gut, sobald diese über unsere Clearing-Stelle bei uns eingehen. Unsere Clearing-Stelle nimmt eingehende Überweisungen bis ca. 16:00 Uhr an und leitet diese an uns weiter. Überweisungen, die nach 16:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Tag verarbeitet.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank eigene Annahmezeitpunkte für Überweisungen hat. Damit die Überweisung bei unserer Clearing Stelle taggleich eingehen kann, muss die Überweisung bei Ihrer Hausbank vor diesem Annahmezeitpunkt eingegangen und an uns weitergeleitet worden sein. Bitte erfragen Sie deshalb diesen Annahmezeitpunkt direkt bei Ihrer Hausbank.
Um eine Terminüberweisung anzulegen, loggen Sie sich in Ihren Online-Banking-Bereich ein. Wählen Sie den Reiter Banking & Verträge und dort den Unterpunkt Überweisung aus. Hier können Sie einen Ausführungstermin innerhalb der nächsten 13 Monate auswählen.
Ihre bisherigen Terminüberweisungen können Sie über den Unterpunkt Aufträge verwalten.
Die Bank führt Überweisungen und Lastschriften an allen Werktagen durch. Ausgenommen sind Samstage, Sonntage sowie der 24. und 31. Dezember. Bundeseinheitliche Feiertage sowie landesgesetzliche Feiertage in Nordrhein-Westfalen sind keine Geschäftstage der Bank.
Zu welchem Thema möchten Sie nähere Informationen erhalten?
Lastschrift Tagesgeld oder Einzug Festgeld.
Fragen zum Service
Nutzen Sie zur Übermittlung von Dokumenten unseren Dokumenten-Upload und lassen Sie uns einfach und bequem Ihre Unterlagen zukommen. Alternativ können Sie auch über den Online-Banking-Bereich Dokumente an uns versenden. Dazu loggen Sie sich in Ihrem geschützten Online-Banking-Bereich ein und wählen das "Postfachsymbol" aus. Über den Klick auf "Nachricht schreiben", können Sie uns eine Nachricht nebst Anhang zukommen lassen.
Sollten Sie Ihre Jahressteuerbescheinigungen oder Kontoauszüge verloren haben, können Sie diese nacherstellen lassen. Bitte beachten Sie dazu innerhalb unserer AGB unter A. Preis- und Leistungsverzeichnis die jeweiligen Gebühren. Um die Nacherstellung zu veranlassen, füllen Sie einfach das entsprechende Formular in unserem Formularcenter aus.
Eine Übersicht aller wichtigen Formulare finden Sie in unserem Formularcenter. Um unsere Formulare zu öffnen, benötigen Sie den Adobe Reader. Diesen können Sie kostenlos bei Adobe herunterladen.
Für die Kündigung Ihres Tagesgeldkontos finden Sie in Ihrem Online-Banking-Bereich einen entsprechenden Serviceauftrag.
Alle aktuellen Aktionen der Renault Bank direkt finden Sie hier.
Falls Sie eine Saldenbestätigung benötigen, können Sie diese in deutscher oder englischer Sprache beantragen. Melden Sie sich dazu in Ihrem geschützten Online-Banking-Bereich an und starten Sie unter „Service & Mehrwerte“ einen Serviceauftrag. Klicken Sie hierfür auf „Weitere Services“.
Sollten Sie eine Fehlermeldung in einer unserer Apps erhalten, dann prüfen Sie bitte die folgenden Punkte:
-Haben Sie die neueste Version Ihres Betriebssystems (iOS / Android) installiert?
-Haben Sie die neueste Version der App installiert?
-Sie haben sichgestellt, dass kein Root/Jailbreak auf Ihrem Betriebssystem unterstützt wird?
Wenn Sie weiterhin eine Fehlermeldung erhalten, melden Sie sich gerne über unser Formular.
Kunden werben Kunden
Erstellen Sie einen personalisierten Link in Ihrem persönlichen Online-Banking-Bereich und senden diesen an eine oder mehrere Personen Ihrer Wahl.
Der von Ihnen geworbene Interessent folgt Ihrem Link. Dann eröffnet er über diesen ein Konto bei der Renault Bank direkt.
Jeder Bestandskunde der Renault Bank direkt mit bestehendem Tages- oder Festgeldkonto kann teilnehmen und neue Kunden werben. Neukunden sind Personen, die in den letzten 24 Monaten kein Kunde bei der Renault Bank direkt waren. Der geworbene Neukunde muss ein Tages- oder Festgeldkonto entsprechend den Bedingungen der Renault Bank direkt eröffnen. Außerdem muss er innerhalb von 4 Wochen eine Mindesteinlage in Höhe von 1.000,00 EUR tätigen. Dieser Betrag muss mindestens 4 Wochen auf dem Konto verbleiben.
Die Gutschrift der Prämie in Höhe von 20 EUR für jeden geworbenen Neukunden kann bis zu 8 Wochen nach Erfüllung der Bedingungen benötigen.
Fragen zu Steuern und Freistellungsaufträgen
Die Renault Bank direkt stellt allen Kunden, die im entsprechenden Jahr Zinserträge hatten, automatisch und kostenfrei eine Jahressteuerbescheinigung aus. Diese wird elektronisch in das Postfach des Kunden übermittelt. Die Jahressteuerbescheinigung erhalten Sie bis Ende Februar des Folgejahres. Bei Gemeinschaftskonten erhält der Gemeinschaftsstamm die Jahressteuerbescheinigung in das Postfach. Bei U18-Konten wird die Jahressteuerbescheinigung in das Postfach des Minderjährigen übermittelt.
? Gut zu wissen:
Alle wichtigen Informationen zu Ihrer Jahressteuerbescheinigung 2025 finden Sie hier.
Damit die Zinserträge nicht direkt versteuert werden, haben Sie die Möglichkeit einen Freistellungsauftrag einzurichten. Die maximale Freistellung beträgt 1.000,00 EUR pro Person. Bei verheirateten Personen erhöht sich der Betrag auf 2.000,00 EUR.
Um einen Freistellungsauftrag in Ihrem Online-Banking-Bereich einzurichten, loggen Sie sich ein und gehen Sie zum Menüpunkt "Service & Mehrwerte". Dort wählen Sie "Steuern" und dann "Freistellungsauftrag". Sie können entweder einen Einzel-Freistellungsauftrag oder einen gemeinschaftlichen Auftrag erstellen. Beachten Sie, dass ein Einzelauftrag bei Gemeinschaftskonten nicht berücksichtigt wird. Für die Anlage bei U18-Kunden nutzen Sie bitte die Zugangsdaten der gesetzlichen Vertreter.
Sie haben die Möglichkeit, die Höhe Ihres Freistellungsauftrages innerhalb des Kalenderjahres Ihren tatsächlichen Zinserträgen anzupassen. Hierzu geben Sie bitte den gewünschten Betrag ein. Bestätigen Sie diese Eingabe in der SecureGo+ Renault Bank direkt-App.
! Wichtig:
Eine Erhöhung des Freistellungsbetrages ist im laufenden Kalenderjahr jederzeit möglich. Sie wird rückwirkend zum 01.01. des laufenden Jahres berücksichtigt. So können Ihnen gegebenenfalls abgeführte Steuern wieder gutgeschrieben werden.
Für eine Reduzierung des Freistellungsbetrages muss der neue Freistellungsauftrag höher sein als die von Ihnen bereits erhaltenen Zinsen.
? Gut zu wissen:
Alle wichtigen Informationen zu Ihrer Jahressteuerbescheinigung 2025 finden Sie hier.
Sie können zwischen einer "Einzelveranlagung" und "gemeinschaftlicher Veranlagung" wählen.
Bei der Einzelveranlagung dürfen Sie maximal 1.000,00 EUR an Kapitalerträgen freistellen.
Bei der gemeinschaftlichen Veranlagung dürfen Sie mit Ihrem Ehepartner maximal 2.000,00 EUR an Kapitalerträgen freistellen.
Das Online-Banking bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Veranlagung für das folgende Kalenderjahr zu ändern. Loggen Sie sich in Ihren Online-Banking-Bereich ein, um Änderungen vorzunehmen. Wählen Sie anschließend unter dem Menüpunkt "Service & Mehrwert" den Untermenüpunkt "Steuern" aus. Nachdem Sie den Freistellungsauftrag für das laufende Kalenderjahr befristet haben, können Sie für das Folgejahr einen neuen Antrag stellen. Dieser kann direkt in Ihrem Online-Banking hinterlegt werden.
Nutzen Sie das entsprechende Formular in unserem Formularcenter, um die Veranlagungsart innerhalb des Kalenderjahres zu ändern. Senden Sie es anschließend bequem über den Dokumenten-Upload an uns.
Sollte Ihnen eine Nichtveranlagungsbescheinigung vorliegen, können Sie uns diese einfach und bequem per Dokumenten-Upload zur Verfügung stellen.
? Gut zu wissen:
Alle wichtigen Informationen zu Ihrer Jahressteuerbescheinigung 2025 finden Sie hier.
Sie sind Staatsangehöriger der Vereinigten Staaten von Amerika bzw. in den Vereinigten Staaten von Amerika steuerlich ansässig? Hier haben wir eine Übersicht zum Thema FATCA Foreign Account Tax Compliance Act für Sie bereit gestellt: FATCA Dokument.
Bei Ihrer steuerlichen Ansässigkeit im Ausland sind ggf. die Meldepflichten im Rahmen von "CRS" Common Reporting Standard zu beachten. Zu diesem Thema haben wir für Sie das Info-Blatt CRS Dokument bereitgestellt.
Im Übrigen können Sie nähere Informationen beim Bundeszentralamt für Steuern (BZSt) erhalten.
Seit dem 01.01.2015 sind die Banken gesetzlich verpflichtet, die auch bisher fällige Kirchensteuer auf die Abgeltungssteuer automatisch an das Finanzamt abzuführen. Das betrifft Sie nur, wenn Sie Mitglied einer steuererhebenden Religionsgemeinschaft sind. Ansonsten besteht kein Handlungsbedarf.
Ihr Vorteil:
Wir führen für Sie Ihre Kirchensteuer auf Kapitalerträge ab. Weitere Angaben in der Steuererklärung entfallen. Liegt ein ausreichender Freistellungsauftrag oder eine NV-Bescheinigung vor, wird keine Kirchensteuer abgeführt. Bei Gemeinschaftskonten ist die Abführung der Kirchensteuer durch uns nur möglich, wenn die beiden Einzelkunden zum Gemeinschaftskonto bei uns entweder als miteinander verheiratet oder in einer eingetragenen Lebensgemeinschaft lebend gemeldet sind.
Hinweis zur Anlassabfrage:
Bei der Kontoeröffnung fragt die Bank Ihre Religionszugehörigkeit beim Bundeszentralamt für Steuern (BZSt) ab. Das vom BZSt übermittelte Kirchensteuermerkmal (KISTAM) kann direkt berücksichtigt werden. Dies erfolgt, sobald die entsprechende Information bereitgestellt wurde.
Hinweis zur Regelabfrage:
Die Regelabfrage findet einmal jährlich zwischen dem 01. September und 31. Oktober statt.
Die Auskunft zu Ihrer Religionszugehörigkeit erhalten wir generell verschlüsselt in Form eines Kirchensteuerabzugsmerkmals KISTAM. Somit wird der Datenschutz gewahrt. Wenn Sie nicht möchten, dass das BZSt Ihre Daten übermittelt, können Sie der Datenweitergabe bis zum 30. Juni eines Jahres gegenüber dem BZSt widersprechen. Ein einmal eingelegter Widerspruch gilt bis zu seinem Widerruf. Das BZSt meldet Ihren Widerspruch dem Finanzamt, das Sie dann zur Abgabe einer Steuererklärung bzgl. der Kirchensteuer auffordern wird.
Das Bundeszentralamt für Steuern (BZSt) bietet zum Thema "Kirchensteuer auf Abgeltungssteuer" einige Hilfestellungen mit Fragen und Antworten. Ihren Widerspruch richten Sie bitte direkt an das BZSt. Alle Infos diesbezüglich finden Sie hier.
Die Abschaffung des Solidaritätszuschlags ab 2021 betrifft nicht die Kapitalerträge. Wenn Ihre Erträge der Abgeltungssteuer unterliegen, bleibt der Solidaritätszuschlag auf Ihre Kapitalerträge weiterhin bestehen. Diese Steuer wird unverändert erhoben.
Die Erträgnisaufstellung dient als Ergänzung zur Jahressteuerbescheinigung. Standardmäßig wird sie nicht von der Renault Bank direkt versendet. Sie kann stattdessen über das persönliche Postfach angefordert werden.
Deutschland und andere Länder haben sich durch ein Abkommen zum Austausch von Steuerdaten verpflichtet. Ziel dieser Vereinbarungen ist es, Steuerhinterziehung effektiv zu verhindern
Fragen zur Sicherheit
ACHTUNG:
Derzeit sind SMS, E-Mails und Betrugsanrufe im Umlauf. Kriminelle versuchen in diesen Nachrichten oder Telefonaten an Kundendaten zu kommen. Hierbei handelt es sich um Phishing!
Bitte reagieren Sie auf keine SMS, E-Mails oder Betrugsanrufe und klicken Sie auf keinen Link.
Phishing, Betrug oder Scam sind Methoden, bei denen sich Kriminelle als vertrauenswürdige Kommunikationspartner ausgeben. Dafür nutzen sie gefälschte Webseiten, E-Mails oder Kurznachrichten, um ihre Opfer zu täuschen. Dadurch versuchen sie, sensible Daten zu stehlen oder Schaden anzurichten. Bei Verdacht auf eine betrügerische Handlung, können Sie jederzeit Ihr Online-Banking sperren. Dann können Sie die Sperrung Ihres persönlichen Zugangs in Ihrem Online-Banking-Bereich selbst durchführen. Gehen Sie dazu unter Service & Mehrwerte zum Reiter Onlinezugang & Sicherheitsverfahren und sperren Sie Ihren Onlinezugang. Alternativ können Sie auch Ihre PIN 3-mal falsch eingeben. Bitte melden Sie sich danach umgehend bei uns, damit wir den Betrugsfall klären können.
Weitere Informationen finden Sie hier.
!Wichtig: Betrugsverdacht melden
Sie haben einen Betrugsverdacht?
Bitte benutzen Sie das Online-Formular Betrugsverdacht melden, um verdächtige oder betrügerische Aktivitäten im Zusammenhang mit Ihrem Tagesgeldkonto zu melden. So können wir schnell reagieren und Ihr Konto besser schützen.
Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist für uns eine Selbstverständlichkeit. Ebenso ist die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Informationen von hoher Bedeutung für uns. Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Informationen setzen wir technische Sicherheitsmaßnahmen ein. Zusätzlich kommen organisatorische Maßnahmen zum Einsatz. Bitte lesen Sie die nachfolgenden Hinweise sorgfältig. Sie enthalten wichtige Informationen über unseren verantwortungsvollen Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten.
Seit dem 14.09.2019 ist die Zahlungsdiensterichtlinie PSD2 in Kraft getreten. Bei der Renault Bank direkt können Sie nur von Ihrem Tagesgeldkonto auf Ihr Referenzkonto überweisen. Für diesen Fall haben wir eine Ausnahmeregelung für die starke Kundenauthentifizierung angewendet. Dadurch wird die Überweisung für Sie vereinfacht. Beim Login über unsere Homepage erfolgt die Sicherheitsabfrage alle 90 Tage.
Hier erhalten Sie noch weitere Informationen über die PSD2-Richtlinie.
Das Online-Banking der Renault Bank direkt wird ständig an die Marktgegebenheiten angepasst. Die Übertragung aller Daten erfolgt SSL-verschlüsselt, so dass Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff geschützt sind.
Wie bei allen privaten Banken in der Europäischen Union ist Ihr Guthaben bei uns durch die gesetzliche Einlagensicherung nach EU-Richtlinie geschützt. Die Renault Bank direkt unterliegt der gesetzlichen Einlagensicherung. Das bedeutet für Sie: Jede Summe bis zu 100.000 EUR pro Person ist zu 100 Prozent abgesichert. Bei Gemeinschaftskunden beträgt die Summe 100.000 EUR pro Kontoinhaber/Mitkontoinhaber. Weitere Informationen finden Sie hier.
Wenn Sie sich das erste Mal mit Ihrem Browser im Online-Banking anmelden, ist derzeit eine Freigabe über die SecureGo+ App erforderlich. Nach der Bestätigung werden Sie gefragt, ob Sie dem genutzten Browser in Zukunft vertrauen möchten. Wenn Sie „Ja, diesem Browser vertrauen.“ auswählen, wird diese Einstellung in einem Cookie auf Ihrem Rechner gespeichert. Dieses Cookie sorgt dafür, dass die Vertrauensentscheidung bestehen bleibt. Dadurch müssen Sie diese Auswahl beim nächsten Besuch nicht erneut treffen. Bei der nächsten Anmeldung mit diesem Browser wird dann nicht nach einer Bestätigung über SecureGo+ gefragt.
Sofern Sie die Option „Nein“ auswählen, ist weiterhin bei jeder Anmeldung eine Freigabe über die SecureGo+ App erforderlich.
Weitere Themen bzgl. Browser-Erkennung:
Zusätzliche Sicherheit durch die Browser-Erkennung!
Warum Freigabe erforderlich trotz Browser-Erkennung?
Fragen zu SecureGo plus
Die App, die freigibt.
SecureGo+ Renault Bank direkt ist eine App für eine Direktfreigabe von Transaktionen und Aufträgen. Es handelt sich nicht um unsere Banking-App. Sie können weltweit uneingeschränkt Ihr Online-Banking nutzen und jederzeit über Ihr Tagesgeld verfügen.
Die SecureGo+ Renault Bank direkt-App entspricht der aktuellen EU-Richtlinie PSD2 (Payment Services Directive 2), sodass ein erhöhtes Sicherheitsniveau erreicht wird. Ein alternatives Sicherheitsverfahren gibt es nicht.
Weitere interessante Themen:
SecureGo+ herunterladen
Einrichtungsassistent
SecureGo+ Nutzung auf einem Gerät für mehrere Zugänge
Wie erhalte ich den Aktivierungscode?
SecureGo+ Gerätevoraussetzungen
Kann man SecureGo+ auf mehreren Geräten nutzen?
Gerätewechsel
Einrichtungsverfahren
Gerne können Sie nur mit wenigen Schritten die App SecureGo+ auf Ihr neues Gerät übertragen.
Installieren Sie hierzu die SecureGo+ Renault Bank direkt-App auf Ihrem neuen Gerät und vergeben Sie sich ein individuelles Freigabe-Passwort. Nehmen Sie anschließend Ihr bisheriges Gerät und gehen Sie auf die Einstellungen. Wählen Sie unter den Einstellungen den Gerätewechsel und anschließend Gerätewechsel vorbereiten aus. Erlauben Sie jetzt den Zugriff auf Bluetooth. Nach Eingabe Ihres Freigabe-Passworts wird der erforderliche QR-Code angezeigt.
Alternativ können Sie sich auch das Video zum Gerätewechsel ansehen:
Ihr bisheriges Gerät ist nicht mehr verfügbar?
Dann ist die App SecureGo+ auf dem neuen Gerät neu einzurichten. Hierzu benötigen Sie einen neuen Aktivierungscode.
Nutzen Sie hierfür unser Online-Formular.
Nutzen Sie jetzt unseren Assistenten zur Einrichtung der SecureGo+ Renault Bank direkt-App. Dieser führt Sie Schritt für Schritt durch den Einrichtungsprozess.
Für die Installation und Nutzung von SecureGo+ Renault Bank direkt wird ein mobiles Endgerät benötigt. Das mobile Endgerät muss mit einem aktuellen Betriebssystem ausgestattet sein. Zudem ist eine stabile und ausreichende Internetverbindung erforderlich. Eine SIM-Karte mit einer Mobilfunknummer benötigen Sie nicht.
Ab dem 19.11.2025 werden die Betriebssysteme Android 10 und iOS 17.6 oder höher unterstützt. Bitte kontrollieren Sie bereits jetzt Ihr verwendetes Betriebssystem auf Ihrem mobilen Endgerät und führen Sie, wenn notwendig, ein Update vom Hersteller durch. Auf Endgeräten mit vorhandenem oder nachträglich hinzugefügten Root oder Jailbreak kann die App aus Sicherheitsgründen nicht genutzt werden.
Sie können SecureGo+ Renault Bank direkt aus dem App Store oder Google Play Store herunterladen.
Scannen Sie jetzt den jeweiligen QR-Code ein:
iOS:
Android:
Die Renault Bank direkt ist eine reine Direktbank. Ihre Apps, wie die SecureGo+ Renault Bank direkt-App, werden ausschließlich über den Google Play Store und den Apple App Store angeboten. Eine alternative Downloadmöglichkeit wird nicht angeboten.
Hier finden Sie die Anleitung für das Erstlogin zum Online-Banking. Zudem gibt es eine Anleitung zur Einrichtung der App SecureGo+ Renault Bank direkt. Alternativ können Sie sich auch dieses Video zu Einrichtung von SecureGo+ Renault Bank direkt ansehen..
Alternativ können Sie sich auch dieses Video zu Einrichtung von SecureGo+ Renault Bank direkt ansehen.
Die Geräteverwaltung Ihrer mobilen Endgeräte befindet sich im Online-Banking-Bereich unter Service & Mehrwerte. Sie finden sie dort unter dem Unterpunk Onlinezugang & Sicherheitsverfahren. In dem Abschnitt „SecureGo Plus“ können Sie auf das Pfeil-Symbol klicken, um Ihre aktuellen Geräteeinstellungen zu bearbeiten. Hier haben Sie die Möglichkeit, Geräte zu löschen oder neue hinzuzufügen. Außerdem können Sie Ihre Einstellungen überprüfen und anpassen.
Die Voraussetzung für die App SecureGo+ Renault Bank direkt ist die Nutzung eines mobilen Endgeräts.
Sie können die App auf einem Smartphone oder Tablet installieren, jedoch nicht auf einem PC.
Aktivierungscode
Ein neuer Aktivierungscode kann im Online-Banking unter der Geräteverwaltung angefordert werden, indem ein neues Gerät registriert wird.
Sie sind Neukunde bei der Renault Bank direkt? Den Aktivierungscode für die SecureGo+ Renault Bank direkt-App erhalten Sie nach der Kontoeröffnung automatisch per Post.
Sie benötigen einen neuen Aktivierungscode und haben keinen Zugang zum Online-Banking?
Nutzen Sie hierfür unser Online-Formular Aktivierungscode SecureGo+
Renault Bank direkt.
Der Aktivierungscode dient zur Verknüpfung von der SecureGo+ Renault Bank direkt-App und Ihrer Bankverbindung bei der Renault Bank direkt.
Für die abschließende Registrierung ist die Eingabe oder das Einscannen des Aktivierungscodes in der App SecureGo+ erforderlich.
! Wichtig:
Der Aktivierungscode wird nur einmalig zur Einrichtung benötigt, im Gegensatz zum Freigabe-Passwort, das Sie selbst vergeben und für jede Transaktion benötigen.
Haben Sie noch weitere Fragen zu dem Thema?
Aktivierungscode erhalten
Neuen Aktivierungscode anfordern
SecureGo+ Nutzung auf einem Gerät für mehrere Zugänge
Hilfestellung Aktivierungscode
Sie sind Neukunde bei der Renault Bank direkt?
Den Aktivierungscode für die SecureGo+ Renault Bank direkt-App erhalten Sie nach der Kontoeröffnung automatisch per Post.
Sie sind bereits Kunde bei der Renault Bank direkt?
Der Aktivierungscode wird im Online-Banking unter der Geräteverwaltung angefordert, indem ein neues Gerät hinzugefügt wird.
In der SecureGo+ Renault Bank direkt-App schalten Sie Ihre Bankverbindung für das Online-Banking mit Ihrem Aktivierungscode frei. Sie können den QR-Code in der App SecureGo+ einscannen oder den Code manuell eingeben.
Bitte beachten Sie, dass ein Aktivierungscode nach einer gewissen Zeit verfällt. Der per Post verschickte Aktivierungscode ist 20 Tage gültig.
Sie haben derzeit keinen Zugang zum Online-Banking?
Gerne veranlassen wir den erneuten Versand eines Aktivierungscodes für Sie. Nutzen Sie hierfür unser Online-Formular Aktivierungscode SecureGo+ Renault Bank direkt.
Bei der Einrichtung der SecureGo+ Renault Bank direkt-App wird der Aktivierungscode nicht angenommen. Hierfür kann es verschiedene Gründe geben:
Der Aktivierungscode ist abgelaufen
Ein postalisch übersandter Aktivierungscode ist 20 Tage gültig. Nach Ablauf dieser Frist muss ein neuer Aktivierungscode angefordert werden.
Bitte beachten Sie, dass sich die Briefe bei Anforderung mehrerer Aktivierungscodes zeitlich überschneiden können. Damit verlieren die Aktivierungscodes der älteren Briefe Ihre Gültigkeit. Nutzen Sie bitte stets den aktuellsten Aktivierungscode.
Aktivierungscode und Freigabe-Passwort wurden vertauscht
Das Freigabe-Passwort wird bei der Ersteinrichtung der App von Ihnen selbst vergeben. Merken Sie sich dieses Passwort gut, es wird für jede Transaktion in der App benötigt. Der Aktivierungscode dient nur der einmaligen Freischaltung Ihrer Bankverbindung in der SecureGo+ Renault Bank direkt-App. Sie können ihn als QR-Code scannen oder manuell eingeben.
Weitere Themen:
Einrichtungsassistent
Aktivierungscode anfordern
Freigabe-Passwort vergessen
Freigabe-Passwort
Bei der Einrichtung der SecureGo+ Renault Bank direkt-App ist ein persönliches Freigabe-Passwort zu bestimmen, um zukünftige Transaktionen und Aufträge aus dem Online-Banking-Bereich in der App freigeben zu können.
! Wichtig:
Im Gegensatz zum Aktivierungscode benötigen Sie Ihr Freigabe-Passwort für jede Auftragsfreigabe. Der Aktivierungscode wird nur einmalig zur Einrichtung der App benötigt.
Weitere Informationen erhalten Sie unter: Freigabe-Passwort vergessen.
? Gut zu wissen:
Wenn Sie Ihr persönliches Freigabe-Passwort vergeben, können Sie auch Sonderzeichen nutzen. Sie haben zusätzlich die Möglichkeit eine Face ID oder Touch ID zu aktivieren.
Selbstverständlich können Sie auch Ihr Freigabe-Passwort ändern.
Das persönliche Freigabe-Passwort kann von Ihnen jederzeit geändert werden.
Öffnen Sie die SecureGo+ Renault Bank direkt-App und wählen Sie unter den Einstellungen dann Freigabe-Passwort ändern. Hier können Sie die gewünschte Änderung vornehmen und ggf. die Biometrie-Einstellung zur Face ID/Touch ID verwalten.
Das Freigabe-Passwort haben Sie sich bei der Einrichtung der App selbst vergeben, um zukünftige Transaktionen und Aufträge im Online-Banking mit SecureGo+ freizugeben. Das Freigabe-Passwort ist aus Sicherheitsgründen nur Ihnen bekannt.
Sofern Sie Ihr Freigabe-Passwort vergessen haben, können Sie dieses mit Ihrem zur Einrichtung genutzten Aktivierungscode zurücksetzen und ein neues Freigabe-Passwort vergeben. Alternativ können Sie die App zurücksetzen und mit einem neuen Aktivierungscode neu einrichten. Das Formular zur Anforderung eines Aktivierungscodes finden Sie hier.
SecureGo+ Renault Bank direkt zurücksetzen? So geht es:
Öffnen Sie die App und wählen Sie unter den Einstellungen App zurücksetzen.
? Gut zu wissen:
Die App SecureGo+ Renault Bank direkt wird automatisch nach 5 Falscheingaben des Freigabe-Passworts zurückgesetzt und muss anschließend neu eingerichtet werden.
Nutzung
Gerne können Sie auf einem mobilen Endgerät die App SecureGo+ gleichzeitig für mehrere Online-Banking-Zugänge bei der Renault Bank direkt nutzen.
Bitte beachten Sie, dass für die gemeinsam genutzte App SecureGo+ auf einem Gerät ausschließlich nur ein Freigabe-Passwort vergeben werden kann. Alle Transaktionen und Aufträge für die hinterlegten Bankverbindungen werden zukünftig mit diesem Freigabe-Passwort oder mit Face ID/Touch ID bestätigt.
Der jeweilige Kunde, der die App mit Ihnen gemeinsam nutzen wird, fordert sich zunächst einen Aktivierungscode an.
Der erforderliche Aktivierungscode liegt Ihnen bereits vor?
Öffnen Sie die bereits aktivierte App, die Sie gemeinsam nutzen möchten. Klicken Sie auf die Einstellungen und dann auf Bankverbindungen. Geben Sie das bereits vergebene persönliche Freigabe-Passwort ein. Wählen Sie jetzt neue Bankverbindung hinzufügen und dann Aktivierungscode einscannen.
Sofern die App bisher noch nicht eingerichtet wurde, aktivieren Sie SecureGo+ zunächst für einen Online-Zugang und fügen anschließend weitere Bankverbindungen wie oben beschrieben hinzu.
Weitere interessante Themen:
Freigabe-Passwort vergessen
Wie erhalte ich den Aktivierungscode?
In diesem Video zeigen wir Ihnen die Nutzung von SecureGo+ Renault Bank direkt sowie weitere Funktionen der App.
Ihre Überweisungen können Sie wie gewohnt in Ihrem Online-Banking-Bereich ausführen.
Sie erhalten automatisch eine Push-Nachricht auf Ihrem mobilen Endgerät. Öffnen Sie die SecureGo+ Renault Bank direkt-App und prüfen Sie die Transaktionsdaten.
Geben Sie die Transaktion direkt mit Ihrem Freigabe-Passwort oder mit Face ID/Touch ID frei. Nach erfolgreicher Transaktion erhalten Sie einen Bestätigungshinweis sowohl im Online-Banking als auch in der App.
Weitere interessante Themen:
Nutzung von SecureGo+
Freigabe-Passwort vergessen
kein aktives Sicherheitsverfahren
Ihre Transaktionen und Aufträge aus Ihrem Online-Banking-Bereich bestätigen Sie in der SecureGo+ Renault Bank direkt-App per Direktfreigabe.
Für die Direktfreigabe haben Sie in der SecureGo+ Renault Bank direkt-App aus Sicherheitsgründen maximal 5 Minuten Zeit.
Für jeden neuen Auftrag, den Sie in Ihrem Online-Banking-Bereich durchführen, erhalten Sie in der App automatisch eine neue Möglichkeit zur Direktfreigabe. Ihre Aufträge geben Sie mit Ihrem persönlichen Freigabe-Passwort frei.
Auch eine TAN, die von SecureGo+ generiert wird, ist nur 5 Minuten gültig.
Weitere interessante Themen:
Freigabe-Passwort vergessen
Nutzung von SecureGo+
Mit der geschützten SecureGo+ Renault Bank direkt-App können Sie Ihre Transaktionen weltweit mit nur einem Klick bestätigen.
Die Voraussetzung hierfür ist eine ausreichende Internetverbindung.
Verwaltung
Wenn Sie versehentlich Ihre SecureGo+ Renault Bank direkt-App gelöscht oder zurückgesetzt haben, müssen Sie die Verbindung zwischen der App und Ihrem Online-Banking mit einem neuen Aktivierungscode wiederherstellen.
Fordern Sie hierzu einen neuen Aktivierungscode unter der Geräteverwaltung Ihres Online-Bankings an.
Haben Sie keinen Zugang zum Online-Banking?
Dann nutzen Sie für die Anforderung des Aktivierungscodes unser Online-Formular.
Auch für Sie interessant:
Einrichtungsassistent
Bei Verlust Ihres Smartphones oder Tablets, welches für Ihr Sicherheitsverfahren registriert ist, sollte dieses im Online-Banking gesperrt werden. Somit kann die App SecureGo+ Renault Bank direkt nicht mehr genutzt und keine Push-Mitteilungen verschickt werden.
Sie können in Ihrem Online-Banking unter der Geräteverwaltung das bisher registrierte Gerät löschen und dann ein neues Gerät registrieren, um einen neuen Aktivierungscode per Post anzufordern.
Sie haben derzeit keinen Zugang zum Online-Banking?
Gerne veranlassen wir den erneuten Versand eines Aktivierungscodes für Sie. Nutzen Sie hierfür unser Online-Formular.
Sie können die SecureGo+ Renault Bank direkt-App auf mehreren Geräten installieren. Für Ihren persönlichen Online-Zugang können Sie die SecureGo+ App gleichzeitig auf maximal drei Geräten nutzen. Über die Geräteverwaltung in Ihrem Online-Banking-Bereich haben Sie jederzeit den Einblick in Ihre aktiven Geräte.
Sie möchten gerne ein weiteres Gerät einrichten?
Installieren Sie die App auf Ihrem neuen Gerät und legen Sie ein persönliches Freigabe-Passwort fest.
Starten Sie den Registrierungsprozess in Ihrem Online-Banking, indem Sie unter der Geräteverwaltung ein weiteres Gerät hinzufügen. Schalten Sie Ihre Bankverbindung frei, indem Sie den Aktivierungscode in der App einscannen oder manuell eingeben.
Jetzt können Sie Aufträge oder Transaktionen gleichzeitig auf allen registrierten Geräten bestätigen. Somit ist keine Auswahl eines bestimmten Endgeräts erforderlich.
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SecureGo+ gelöscht oder zurückgesetzt
Sie suchen die App-ID in der SecureGo+ Renault Bank direkt-App?
Diese finden Sie in der App unter Einstellungen (Zahnrad-Symbol oben rechts). Dort wird Ihnen die App-ID im unteren Bereich angezeigt.
SecureGo+ Renault Bank direkt unterstützt derzeit die Sprachen Deutsch und Englisch. Die Spracheinstellung Ihres mobilen Endgeräts ist entscheidend.
Wenn die Sprache Ihres Endgeräts auf Englisch ist, dann wird SecureGo+ die Gerätesprache automatisch übernehmen. Sofern eine andere Sprache für Ihr Endgerät eingestellt ist, läuft die App in Deutsch.
Fragen zur Banking-App
Eine App, alles im Blick.
Mit der Renault Bank direkt Banking-App verwalten Sie Ihre Konten bei der Renault Bank direkt. Sie können Kontostände prüfen und Überweisungen auf Ihr Referenzkonto tätigen. Bleiben Sie auch unterwegs immer informiert und sehen Sie die Nachrichten in Ihrem persönlichen Postfach ein. Die Banking-App ist eine Ergänzung zum bereits bestehenden Online-Banking.
Weitere interessante Themen:
Banking-App herunterladen
Banking-App Gerätevoraussetzungen
Die App im Überblick
Einrichtungsverfahren
Um die Renault Bank direkt Banking-App zu installieren und zu nutzen, benötigen Sie ein mobiles Endgerät wie ein Smartphone oder Tablet mit einem aktuellen Betriebssystem. Zudem ist eine ausreichende Internetverbindung erforderlich. Eine SIM-Karte mit einer Mobilfunknummer benötigen Sie nicht.
Ab dem 19.11.2025 werden die Betriebssysteme Android 10 und iOS 17.6 oder höher unterstützt. Überprüfen Sie bereits jetzt das Betriebssystem Ihres mobilen Endgeräts. Falls erforderlich, führen Sie ein Update des Herstellers durch.
Auf Endgeräten mit vorhandenem oder nachträglich hinzugefügten Root oder Jailbreak kann die App aus Sicherheitsgründen nicht genutzt werden.
Sie können die Renault Bank direkt Banking-App aus dem App Store oder Google Play Store herunterladen. Eine alternative Downloadmöglichkeit wird nicht angeboten. Scannen Sie jetzt den jeweiligen QR-Code ein:
iOS:
Android:
Das App-Passwort dient zur Entsperrung der Banking-App und schützt vor Zugriffen Dritter. Sie haben zusätzlich die Möglichkeit, die Face- oder Touch-ID zu aktivieren.
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Biometrische Anmeldung in der Banking App
Passwort der Banking-App vergessen
Als Neukunde haben Sie sich Ihren Alias und Ihre PIN in der Kontoeröffnungsstrecke selbst festgelegt.
Sie können Ihren Alias oder Ihre User-ID jederzeit in Ihrem Online-Banking-Bereich einsehen. Loggen Sie sich ein und klicken Sie auf Service & Mehrwerte. Danach wählen Sie den Unterpunkt Sicherheit aus. Unter dem Punkt Onlinezugang können Sie Ihren Alias oder Ihre User-ID einsehen.
Falls Sie Ihre Zugangsdaten vergessen haben und sich nicht anmelden können, nutzen Sie zur Entsperrung Ihres Zugangs das Online-Formular. Den Link dazu finden Sie hier.
Nutzung
Durch das Schließen der App werden Sie bereits direkt abgemeldet. Alternativ wird die Banking-App automatisch nach drei Minuten Inaktivität geschlossen. Sie haben zusätzlich die Möglichkeit, in der Banking-App über das Menü auf Abmelden zu klicken.
In der Übersicht Ihrer Banking-App können Sie ganz einfach das gewünschte Konto antippen. Dadurch werden Ihnen bequem die Kontodetails angezeigt. Nun erhalten Sie drei Auswahlfelder, wo unter anderem auch die Option zu den Kontodetails aufgeführt wird.
Zurzeit können Sie in der Banking-App nur die Bankverbindungen hinterlegen, die Sie über Ihren Online-Banking-Zugang verwalten.
Sie benötigen eine Internetverbindung, damit die Banking-App genutzt werden kann.
Ihnen werden dieselben Konten wie in Ihrem Online-Banking-Bereich angezeigt.
Nachdem Sie die Renault Bank direkt Banking-App geöffnet haben, können Sie im Menü den Punkt Produkte & Angebote auswählen. Dort finden Sie die Möglichkeit zur Kontoeröffnung.
Verwaltung
Das hinterlegte App-Passwort können Sie jederzeit in Ihrer Banking-App ändern. Wählen Sie unter Menü die Einstellungen und dann App-Passwort ändern. Sie werden gebeten, das aktuelle sowie das zukünftige Passwort einzugeben.
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Passwort für die Banking-App vergessen
Sofern Sie Ihr App-Passwort vergessen haben, ist die Renault Bank direkt Banking-App erneut einzurichten. Hierzu ist die Deinstallation der App erforderlich. Laden Sie die Banking-App erneut aus dem App Store oder Play Store auf Ihr mobiles Endgerät. Vergeben Sie dann ein neues App-Passwort. Die Zugangsdaten zu Ihrem Online-Banking bleiben davon unberührt.
iOS:
Android:
Sie haben die Renault Bank direkt Banking-App versehentlich gelöscht?
Sie können Ihre Banking-App jederzeit erneut installieren.
Unter Banking-App herunterladen finden Sie die Links zum herunterladen der App.
Sie haben die Banking-App versehentlich zurückgesetzt?
Alle Inhalte, Konten und Einstellungen wurden gelöscht. Eine Wiederherstellung ist nicht möglich. Die Banking-App muss neu eingerichtet werden.
Sie können sich auch mit Ihren biometrischen Daten anmelden. Diese können in der Banking-App aktiviert werden. Dazu wählen Sie innerhalb der App unter Menü den Punkt Einstellungen aus. Durch die Auswahl des Unterpunktes Biometrische Anmeldung können Sie Ihre Face- oder Touch-ID aktivieren.
!Wichtig: Die Nutzung der Biometrie für die App ist nur möglich, wenn diese bereits für Ihr mobiles Gerät eingerichtet wurde.
Dies können Sie ganz einfach einsehen, wenn Sie in der Banking-App unter Menü den Punkt Einstellungen auswählen. Die Versionsnummer wird Ihnen am unteren Bildschirmrand angezeigt.
In der Kontenübersicht Ihrer Banking-App können Sie ganz einfach eine Sortierung der Konten vornehmen. Tippen Sie auf das Stiftsymbol rechts neben dem Gesamtsaldo und wählen Sie 'Kontenübersicht anpassen' aus, um die Bearbeitung zu starten. Hier können Sie die gewünschte Sortierung festlegen. Dabei können Sie zwischen der Kategorie, dem Finanzinstitut und dem Kontoinhaber wählen. In der persönlichen Ansicht können Sie zusätzlich Gruppen für Ihre Konten erstellen.
Sie könnnen selbst entscheiden, welche Konten Ihnen in der Banking-App angezeigt werden sollen und welche nicht. Hierzu tippen Sie in der Übersicht der App rechts oben auf das Stiftsymbol. Die Sichtbarkeit des jeweiligen Kontos passen Sie über das Auge links neben dem Konto an. Des Weiteren können Sie auch direkt in der Kontenübersicht den Gesamtsaldo aus- bzw. einblenden.
In der Banking-App können Sie die Kontobezeichnung ganz einfach ändern, indem Sie in der Übersicht oben rechts auf das Stiftsymbol tippen. Anschließend wählen Sie die drei Punkte aus, um die Änderung vorzunehmen. Hier können Sie unter Konto umbenennen die Bezeichnung Ihrer Konten anpassen.
Überweisung
Sie haben zwei Optionen, um die Überweisungsmaske in Ihrer Banking-App aufzurufen:
Um direkt zur Überweisungsmaske zu gelangen, können Sie in der Banking-App auf das Euro-Symbol unten auf der Menüleiste tippen.
Alternativ können Sie im Menü über den Reiter Banking eine Überweisung durchführen.
In der Überweisungsmaske können Sie zwischen allen Tagesgeldkonten auswählen, welche Ihnen zur Verfügung stehen. Danach geben Sie bitte den gewünschten Betrag und ggf. einen Verwendungszweck ein. Sie können selbst wählen, ob die Überweisung sofort oder per Termin ausgeführt werden soll. Im Anschluss geben Sie die Transaktion in der SecureGo+ Renault Bank direkt-App frei.
Ihre terminierten Überweisungen können Sie im Menü über den Reiter Banking aufrufen und verwalten. Hier werden alle ausstehenden Terminüberweisungen angezeigt. Mit einem Klick auf Historie können Sie die bereits verarbeiteten Terminüberweisungen einsehen.
Services
Um Ihre Aufträge an die Renault Bank direkt zu übermitteln, gibt es in der Banking-App den Bereich Serviceaufträge. Klicken Sie hierzu in der Banking-App über die Menüleiste auf Serviceaufträge.
Folgende Aufträge stehen Ihnen zur Auswahl:
Änderung Familienstand
Löschung Tagesgeldkonto
Saldenbestätigung
Änderung Referenzkonto
Sie haben die Möglichkeit, die Höhe Ihres Freistellungsauftrages innerhalb des Kalenderjahres Ihren tatsächlichen Zinserträgen anzupassen.
Hierzu wählen Sie in der Banking-App im Menü die Rubrik Services aus und unter Steuern dann Freistellungsauftrag. Anschließend wählen Sie den gewünschten Kundenstamm und das entsprechende Jahr aus.
Geben Sie die gewünschte Veranlagungsart und die Höhe Ihres Freistellungsauftrags an und geben Ihren Auftrag in der SecureGo+ Renault Bank direkt-App frei.
? Gut zu wissen:
Alle wichtigen Informationen zu Ihrer Jahressteuerbescheinigung 2025 finden Sie hier.
Sie haben die Möglichkeit, Ihre PIN für das Online-Banking zu ändern.
Hierzu wählen Sie in der Banking-App im Menü die Rubrik Mein Profil - Sicherheit aus und dann PIN ändern. Anschließend vergeben Sie sich eine neue PIN und geben Ihren Auftrag in der SecureGo+ Renault Bank direkt-App frei.
Postfach
Ihr persönliches Postfach ist in der Banking-App jederzeit über die Menüleiste am unteren Bildschirmrand aufrufbar.
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Banking App: Nachricht schreiben
Banking-App: Posteingang
Über die Renault Bank direkt Banking-App können Sie den Benachrichtigungsservice in Ihrem Postfach über die drei Punkte oben rechts aufrufen. Darüber können Sie den Benachrichtigungsservice verwalten. Sobald neue Nachrichten oder Dokumente im Postfach eingegangen sind, werden Sie informiert. Sie können festlegen, für welches Postfach Sie Benachrichtigungen erhalten möchten. Zudem bestimmen Sie, an welche E-Mail-Adresse die Mitteilungen gesendet werden sollen.
Nachdem Sie Ihr Postfach aufgerufen haben, sehen Sie in der Übersicht die Anzahl der ungelesenen Nachrichten und Dokumente. Diese wird direkt neben den jeweiligen Postfächern angezeigt. Wenn über einem Ordner ein Punkt erscheint, ist dies auch ein Hinweis, dass neue ungelesene Nachrichten / Dokumente vorliegen. Nachdem das gewünschte Postfach ausgewählt wurde, gibt es unterschiedliche Anzeigemöglichkeiten.
In Ihrem Postfach haben Sie die Möglichkeit, auf den Button Nachricht schreiben zu klicken. Hier können Sie auswählen, von welchem Postfach und zu welchem Betreff Sie eine Nachricht verfassen wollen. Alternativ können Sie im Menü unter der Rubrik Services dann Kontakt auswählen, um uns eine Nachricht zu schreiben.
Nach Auswahl des gewünschten Kundenstamms in Ihrem Postfach wird Ihnen ganz oben das Lupensymbol angezeigt. Hier haben Sie unterschiedliche Möglichkeiten nach Dokumenten oder Mitteilungen zu suchen.
Videos
In dieser Rubrik werden Ihnen unterschiedliche Videos von der Renault Bank direkt angezeigt.
Renault Bank direkt
Die Renault Bank direkt stellt sich auf Englisch vor.
Die Renault Bank direkt stellt sich auf Deutsch vor.
SecureGo plus Renault Bank direkt
In diesem Video zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihre SecureGo+ Renault Bank Direkt-App übertragen können. Dabei erfahren Sie, wie der Transfer von einem Gerät auf ein anderes im Detail funktioniert.
In diesem Video erfahren Sie, wie Sie die SecureGo+ Renault Bank Direkt-App nutzen können. Außerdem lernen Sie, welche weiteren Funktionen die App bietet.
In diesem Video zeigen wir Ihnen, wie einfach Sie Ihre SecureGo+ Renault Bank direkt-App einrichten können.
Renault Bank direkt Banking
Die Banking-App der Renault Bank direkt.
Formularcenter
Sie benötigen Unterstützung für den Zugang zu Ihrem Online-Banking? Oder möchten Sie Ihren Namen in Ihren Daten ändern? Für diese und weitere Änderungen finden Sie hier praktische Formulare.
