FAQ & Suche
Wir beantworten gerne Ihre Fragen.
Häufigste Fragen
Die EU-Verordnung verlangt einen Abgleich von IBAN und Empfängernamen bei Überweisungen zwischen Girokonten. Dies gilt nicht für Tagesgeldkonten. Bei Überweisungen auf Ihr Tagesgeldkonto erhalten Sie einen Hinweis, da wir nicht an dem Verfahren teilnehmen. Überprüfen Sie bitte die IBAN und geben die Überweisung frei.
[12]Ich freue mich immer, wenn ein Bestandskunde die Renault Bank direkt weiterempfehlen möchte. Folgende Fragen werden mir auch häufig gestellt: Bedingungen, Werbelink und Prämie
Nach dem Einloggen erhalten Sie folgenden Hinweis angezeigt?
Für die Nutzung des Online-Bankings ist zuerst die Aktivierung der SecureGo+ Renault Bank direkt-App erforderlich. Zur Freischaltung der App benötigen Sie einen Aktivierungscode. Diesen können Sie bequem über das Online-Formular Aktivierungscode SecureGo+ Renault Bank direkt beantragen. Sobald Sie Ihren Aktivierungscode erhalten haben, aktivieren Sie die App SecureGo+. Scannen Sie hierfür den QR-Code in der App ein oder geben Sie den Aktivierungscode alternativ manuell ein.
Sie sind Neukunde?
Der Aktivierungscode wird nach der Kontoeröffnung automatisch per Post verschickt.
! Wichtig:
Bitte beachten Sie: Falls Sie den Aktivierungscode mehrfach beantragen, ist nur der zuletzt angeforderte Code gültig. Zudem sollten Sie die Unterscheidung zwischen Ihrem selbst gewählten Freigabe-Passwort und dem Aktivierungscode beachten.
? Gut zu wissen:
Zur weiteren Unterstützung haben wir für Sie eine Anleitung zur Ersteinrichtung mit weiteren Tipps sowie einen Einrichtungsassistenten bereitgestellt.
Ein neuer Aktivierungscode kann im Online-Banking unter der Geräteverwaltung angefordert werden, indem ein neues Gerät registriert wird.
Sie sind Neukunde bei der Renault Bank direkt? Den Aktivierungscode für die SecureGo+ Renault Bank direkt-App erhalten Sie nach der Kontoeröffnung automatisch per Post.
Sie benötigen einen neuen Aktivierungscode und haben keinen Zugang zum Online-Banking?
Nutzen Sie hierfür unser Online-Formular Aktivierungscode SecureGo+
Renault Bank direkt.
Gerne können Sie nur mit wenigen Schritten die App SecureGo+ auf Ihr neues Gerät übertragen.
Ihr bisheriges Gerät ist nicht mehr verfügbar?
Dann ist die App SecureGo+ auf dem neuen Gerät neu einzurichten. Hierzu benötigen Sie einen neuen Aktivierungscode.
Nutzen Sie hierfür unser Online-Formular.
Nutzen Sie jetzt unseren Assistenten zur Einrichtung der SecureGo+ Renault Bank direkt-App. Dieser führt Sie Schritt für Schritt durch den Einrichtungsprozess.
Fragen zur Renault Bank direkt
Folgendes kann ich Ihnen zur Renault Bank direkt erzählen:
Wir sind eine Online-Bank und bieten seit Anfang 2013 sichere Anlageprodukte wie Tages- und Festgelder zu attraktiven Konditionen an.
Die Renault Bank direkt unterliegt der Einlagensicherung nach EU-Richtlinie.
Sie möchten alle wichtigen Informationen zu AGB, VVI, Fernabsatz usw. haben? Dann kommen Sie hier direkt auf die gewünschte Seite.
Hier habe ich ein paar Informationen zusammengetragen:
Die RCI Banque S.A. Niederlassung Deutschland ist die deutsche Niederlassung der französischen RCI Banque S.A. (Mobilize Financial Services). Die Automobilbank RCI Banque S.A. ist in 35 Ländern weltweit aktiv und bietet in Deutschland Produkte zu Finanzierung, Leasing, Versicherungen und Services über die Automobilhändler an. Seit 2013 ist die RCI Banque S.A. Niederlassung Deutschland als „Renault Bank direkt“ im Einlagengeschäft erfolgreich.
Weitere Informationen über das Einlagengeschäft erhalten Sie hier.
Sie möchten unser Impressum einsehen? Dann kommen Sie hier direkt auf die gewünschte Seite.
Ich freue mich über Ihr Interesse. Aktuell bieten wir Privatkonten im Tagesgeld- und Festgeld-Bereich an.
Hier finden Sie weitere Informationen zu unseren Produkten:
Tagesgeldkonto
Festgeldkonto
U18-Konto
? Gut zu wissen:
Die Eröffnung von Geschäftskonten, Treuhandkonten oder Mietkautionskonten ist nicht möglich.
Die Bankleitzahl lautet 30520037 und die BIC RCIDDE3NPAY.Ihre IBAN finden Sie in Ihrem persönlichem Online-Banking Bereich.
Ich konnte Ihre Frage nicht beantworten? Dann versuchen Sie es doch über unsere weiteren Kontaktmöglichkeiten.
[12]Aktuelle Neuigkeiten bei der Renault Bank direkt finden Sie in unserem Newsbereich. Bleiben Sie fortlaufend mit allen relevanten Informationen versorgt.
Ich freue mich, dass Sie die Renault Bank direkt bewerten möchten! Unter den folgenden Links können Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen: BankingCheck und Google.
Wir bieten keine Kunden- oder Kontokarten an. Sie können einfach und bequem über den Online-Banking-Bereich das Guthaben auf Ihr Referenzkonto überweisen.
Wir sind eine reine Direktbank und besitzen keine Filialen/Geldautomaten. Sie können über den Login alle Konten selbst verwalten.
Bei Mobilize Financial Services können Sie sich über Finanzierungen, Leasing, Versicherungen und Services informieren.
Alle Fragen zur Finanzierung bzw. zum Leasing finden Sie im Mobilize Financial Services Hilfe-Center.
[14]Oh, ein sehr interessantes Thema. Es gibt viele unterschiedliche Bereiche bei Renault. Für was interessieren Sie sich genau?
RCI Banque S.A. |
Mobilize Financial Services |
Modellpalette Renault
Teilen Sie gerne Ihre Erfahrungen mit uns und anderen auf Google.
Wir freuen uns auf Ihre Rezension.
Fragen zum Tagesgeld
Einer der häufigsten Suchbegriffe bei der Renault Bank direkt lautet "Tagesgeld".
Deshalb habe ich mich mit diesem Themenbereich besonders beschäftigt und für Sie einen Leitfaden vorbereitet. Soll ich damit beginnen? Ja / Nein
Die aktuellen Zinssätze können Sie hier entnehmen,.
Haben Sie bereits ein Tagesgeldkonto eröffnet, können Sie Ihren aktuellen Zinssatz in Ihrem Online-Banking-Bereich einsehen.
Sie gelten als Neukunde, wenn Sie in den letzten 24 Monaten kein Kunde der Renault Bank direkt waren. Die aktuellen Konditionen finden Sie hier.
[15]Die Zinsen werden nach der deutschen Zinsmethode (30/360) berechnet und Ihrem Tagesgeldkonto gutschrieben. Das heißt, jeder Monat wird mit 30 Zinstagen berechnet. Die Zahlung der Zinsen erfolgt am Ende jedes Kalendermonats direkt auf Ihr Tagesgeldkonto.
Das könnte Sie auch interessieren:
Wann erfolgt die Zinsauszahlung?
Leider können Sie aktuell nur ein Tagesgeldkonto bei uns führen. Gerne können Sie Ihr bestehendes Tagesgeldkonto aufstocken. Zusätzlich können Sie ein Gemeinschaftskonto mit einer beliebigen Person eröffnen. Alternativ ist die Anlage von mehreren Festgeldkonten jederzeit über Ihr persönliches Online-Banking möglich.
Loggen Sie sich in Ihren persönlichen Online-Banking-Bereich ein. Wählen Sie das gewünschte Konto aus und klicken sie rechts neben dem Saldo einfach auf den Pfeil. Klicken Sie jetzt auf Umsätze, um zur Umsatzübersicht zu gelangen. Wenn Sie die Ansicht ändern möchten, klicken Sie auf das Lupensymbol.
Nein, es gibt keine Mindestanlage. Ihr gesamtes Guthaben wird verzinst.
Die Anlagebeträge sind grundsätzlich in unbegrenzter Höhe möglich. Nähere Informationen zu unseren aktuell gültigen Konditionen finden Sie hier.
Das Referenzkonto zum Tagesgeldkonto kann nur ein deutsches Girokonto sein. Dieses dient für Auszahlungen.
Von Ihrem Tagesgeldkonto kann keine Lastschriftbuchung vorgenommen werden. Des Weiteren sind auch nur Überweisungen auf das hinterlegte Referenzkonto möglich.
Fragen zum Festgeld
Einer der häufigsten Suchbegriffe bei der Renault Bank direkt lautet "Festgeld".
Deshalb habe ich mich mit diesem Themenbereich besonders beschäftigt und für Sie einen Leitfaden vorbereitet. Soll ich damit beginnen? Ja / Nein
Loggen Sie sich in Ihren Online-Banking-Bereich ein und gehen auf den Reiter "Beratung & Angebote" und wählen Sie nun den Punkt "Festgeldkonto" aus. Eine bebilderte Anleitung gibt es hier.
Sie können Ihr Festgeldkonto auch über die Renault Bank direkt Banking-App eröffnen. Nach dem Öffnen der App finden Sie die Kontoeröffnung im Menü unter „Produkte & Angebote“.
Für ein Festgeldkonto bei der Renault Bank direkt gibt es nur zwei Voraussetzungen. Sie brauchen lediglich ein kostenloses Tagesgeldkonto und eine Mindestanlage von 2.500,00 EUR.
[15]Unsere Konditionen staffeln sich nach der Laufzeit (1-5 Jahre) des Festgeldkontos. Die aktuellen Zinssätze entnehmen Sie bitte hier.
Haben Sie bereits ein Festgeldkonto angelegt, können Sie Ihren aktuellen Zinssatz in Ihrem Online-Banking-Bereich einsehen. Nach dem Login gelangen Sie in die Kontenübersicht. Klicken Sie nun auf das gewünschte Festgeldkonto, die dort angezeigten Festgeldkonditionen sind für die gewählte Laufzeit garantiert. Die Zinszahlung erfolgt zum Jahresende und zum Fälligkeitstermin. Sie haben dabei die Wahl, ob die Zinsen dem Festgeldkonto gutgeschrieben oder auf Ihr Tagesgeldkonto ausgezahlt werden.
35 Tage bevor Ihr Festgeldkonto zur Auszahlung fällig wird, können Sie Ihr Festgeldkonto verlängern, dies ist bis zu zwei Bankarbeitstage vor der Fälligkeit möglich. In Ihrem Online-Banking-Bereich erhalten Sie eine Übersicht über die Folgekonditionen. Wenn Sie das Festgeldkonto nicht verlängern wollen, wird der Betrag inkl. Zinsen automatisch Ihrem Tagesgeldkonto gutgeschrieben.
Die Fälligkeit richtet sich nach der Laufzeit, welche Sie gewählt haben. Sie können das Laufzeitende ganz einfach und bequem über einen Klick in Ihrem Online-Banking-Bereich einsehen. Wenn Sie das Festgeldkonto nicht verlängern wollen, wird der Betrag inkl. Zinsen automatisch Ihrem Tagesgeldkonto gutgeschrieben.
Der Anlagebetrag wird von Ihrem Tagesgeldkonto eingezogen. Alternativ kann der Betrag von einem anderen lastschriftfähigen Konto eingezogen werden, das Ihnen gehört.
Eine Einzahlung auf Ihr Festgeldkonto ist nicht möglich. Alternativ können Sie ein neues Festgeld anlegen oder das bestehende Festgeld aufstocken, wenn Sie es verlängern/prolongieren.
Der Mindestanlagebetrag für ein Festgeldkonto beträgt 2.500,00 EUR.
Wie bei dem Tagesgeldkonto gibt es auch bei dem Festgeldkonto keine Maximalanlagesumme.
Grundsätzlich ist ein Festgeldkonto an die Laufzeit gebunden – d.h. es kann nicht vorzeitig aufgelöst werden. Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt bestehen. Ein wichtiger Grund liegt vor, wenn es für eine der Parteien unzumutbar wäre, den Vertrag bis zum Ende der Laufzeit fortzusetzen. In diesem Fall benötigt die Renault Bank direkt eine Beschreibung des wichtigen Grundes und entsprechende Nachweise.
Fragen zum U18-Konto
[16]Wir - die Renault Bank direkt - machen sparen auch für die jüngeren Generationen möglich. Mit unserem U18-Tages- und Festgeldkonto bieten wir zwei Produkte an, die sich ausschließlich an Minderjährige richten.
Damit ich Ihren Fall besser einordnen kann, benötige ich eine Auskunft von Ihnen: Sind Sie selber minderjährig oder möchten Sie für einen Minderjährigen ein Konto eröffnen?
[16]Als Voraussetzung für die Kontoeröffnung müssen Sie und Ihr Kind eine aktuelle Meldeadresse in Deutschland besitzen. Des Weiteren ist ein mobiles Gerät (Smartphone/ Tablet) für die Nutzung der App SecureGo+ erforderlich. Weiterhin benötigen Sie ein deutsches Girokonto, welches als Referenzkonto fungiert.
[16]Gerne gebe ich Ihnen Informationen zum Identifikationsverfahren. Bitte nennen Sie mir zunächst das Alter des/der Minderjährigen.
[16]Sie haben als Erziehungsberechtiger die Möglichkeit, eigene Konten zu eröffnen bzw. Geld vom U18-Tagesgeldkonto zu verfügen.
Wollen Sie wissen, was über den Zugang des Minderjährigen möglich ist?
Wissen Sie, mit wie viel Jahren das Tagesgeldkonto Ihres Kindes eröffnet wurde?
Fragen zur Kontoeröffnung
[12]Meine Kollegen/Kolleginnen und ich, haben für Sie eine kurze Übersicht erstellt, die Ihnen die 3 Schritte zur Kontoeröffnung erklären. Für U18-Konten finden Sie die Übersicht hier.
Sie sind bereits Vollmachtnehmer/Erziehungsberechtigter und haben kein eigenes Tagesgeldkonto? Dann können Sie dieses bequem über Ihren Online-Banking-Zugang oder Ihre Banking-App eröffnen.
Dazu habe ich folgende Informationen: Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, in Deutschland wohnhaft sein sowie ein mobiles Endgeräts (Smartphone/ Tablet) für die Nutzung der SecureGo+ Renault Bank direkt-App besitzen. Als Referenzkonto benötigen Sie ein deutsches Girokonto. Hier geht es zur Antragsstrecke.
Für Personen unter 18 Jahren bietet die Renault Bank direkt U18-Konten für Minderjährige an.
Sie möchten ein Einzelkonto eröffnen? Gar kein Problem.
Hier geht es direkt zum Kontoeröffnungsantrag. Klicken Sie unter dem Produkt Tagesgeld auf "Konto eröffnen" und wählen dann den Einstieg Einzelkonto.
Sie möchten ein Gemeinschaftskonto eröffnen? Gar kein Problem.
Hier geht es direkt zum Kontoeröffnungsantrag. Klicken Sie unter dem Produkt Tagesgeld auf "Konto eröffnen" und wählen dann den Einstieg Gemeinschaftskonto.
Was Sie auch interessieren könnte:
Einzelkonto
Konto umschreiben
U18
Vollmacht erteilen
[15]Mein Service und auch die Eröffnung unserer Konten ist für Sie kostenlos. Es gibt einige Sonderleistungen, die in unserem Preis- & Leistungsverzeichnis bepreist sind.
Sobald Ihre Identifikation bei uns eingegangen ist, werden wir das Konto schnellstmöglich eröffnen. Sie erhalten dann eine E-Mail, Ihren Aktivierungscode per Post sowie alle weiteren Informationen.
Tagesgeld:
Die Zahlung der Zinsen erfolgt am Ende jedes Kalendermonats auf Ihr Tagesgeldkonto.
Festgeld:
Die Zahlung der Zinsen erfolgt am Ende jedes Kalenderjahres und bei Fälligkeit Ihres Festgeldes. Sie entscheiden bei der Festgeldkontoeröffnung, ob die Zinsen Ihrem Festgeldkonto gutgeschrieben werden und Sie somit vom Zinseszinseffekt profitieren können oder ob Ihre Zinsen auf Ihr Tagesgeldkonto überwiesen werden sollen.
Das könnte Sie auch interessieren:
Wie werden die Zinsen berechnet?
Für die Nutzung unseres Online-Banking-Bereichs empfehlen wir Ihnen die Nutzung von Google Chrome, Mozilla Firefox oder Safari.
Sie sollten darauf achten, dass Sie immer die aktuellste Version verwenden. Dies dient Ihrer Sicherheit und ist in den meisten Fällen die Lösung für Online-Banking-Probleme. Die aktuellen Versionen erhalten Sie auf den jeweiligen Herstellerseiten.
Natürlich können Sie Ihre Kontoeröffnung innerhalb der gesetzlichen Frist widerrufen. Meine Kollegen/Kolleginnen haben Ihnen hierzu alle Informationen in dem Dokument "Vorvertragliche Informationen zum Fernabsatz" zusammengestellt.
Legitimation
Sie haben die Wahl zwischen unterschiedlichen Identifikationsverfahren. Auf unserer Identifikationsseite können Sie sich für ein Verfahren entscheiden. Anschließend werden Sie auf die Seite der Deutschen Post weitergeleitet.
Wofür möchten Sie sich identifizieren?
Einzelkonto
Gemeinschaftskonto
U18-Konto
Vollmacht
Beim Thema Identifikationsverfahren setzen wir auf unseren Partner, die Deutsche Post. Sollten Sie die Kontoeröffnungsstrecke durchlaufen, bekommen Sie im Nachgang eine Mail von uns. Hier finden Sie alle Informationen zu unseren Identifikationsverfahren.
Mit der POSTIDENT App können Sie sich einfach und schnell identifizieren. Nutzen Sie dazu die Online-Ausweisfunktion (eID) Ihres deutschen Personalausweises direkt über Ihr Smartphone. Die Funktion ist rund um die Uhr verfügbar.
Bei einer Kontoeröffnung oder bei einer Vollmacht erhalten Sie eine E-Mail mit dem Link zu den Identifikationsverfahren. Auf dieser Seite können Sie sich für ein Identifikationsverfahren entscheiden. Anschließend werden Sie auf die Seite der Deutschen Post weitergeleitet. Nach Auswahl des PostIdent-Verfahrens können Sie Ihren Coupon direkt aus dem Portal der Deutschen Post herunterladen.
Für die Identifikation benötigen Sie einen gültigen Personalausweis oder Ihren Reisepass.
? Gut zu wissen:
Sie können statt des Coupons zum Ausdrucken auch einen Barcode auf Ihr Smartphone herunterladen und diesen in der Postfiliale zur Identifikation nutzen. So sparen Sie sich den Ausdruck des Coupons.
Ihre Daten werden von unserem Dienstleister lediglich zwischengespeichert und nicht archiviert. Die Zwischenspeicherung erfolgt nach unserer Weisung. Die Daten werden uns im Anschluss der Identifikation übermittelt.
Bitte verraten Sie mir: Ist Ihre Identifikation fehlgeschlagen oder möchten Sie das Verfahren wechseln?
Für eine Kontoeröffnung oder eine Vollmacht erhalten Sie den entsprechenden Link für die Identifikation per E-Mail. Über diesen Link werden Sie auf die Seite Identifikationsverfahren weitergeleitet. Auf dieser Seite können Sie sich für ein Identifikationsverfahren entscheiden. Anschließend werden Sie auf die Seite der Deutschen Post weitergeleitet.
Hier geben Sie unter "Identifizierungsdaten ergänzen" die geforderten Daten ein und wählen erneut das gewünschte Verfahren aus. Bei der Auswahl eID oder Videochat wird für Ihre Identifikation eine Vorgangsnummer generiert. Diese geben Sie später in der POSTIDENT App ein.
! Wichtig:
Wenn Sie die POSTIDENT App der Deutschen Post bereits auf Ihrem mobilen Endgerät haben, wird diese sich beim Anklicken des Links zu den Identifikationsverfahren automatisch öffnen. Die Vorgangsnummer kann nicht über die App generiert werden. Öffnen Sie den Link hierfür über den Internetbrowser.
Fragen zur Kontoführung
Unter dieser Kategorie erhalten Sie alle wichtigen Informationen zur Kontoführung.
Login
Sie haben Ihre Zugangsdaten vergessen? Nutzen Sie bitte unser Online-Formular "Anforderung von Zugangsdaten für Ihren Online-Banking-Bereich".
Alternativ können Sie auch die Funktion PIN-vergessen im Login-Bereich nutzen
Nach dem Versuch sich in Ihr Online-Banking einzuloggen, haben Sie folgende Meldung angezeigt bekommen?
Nach 3-maliger falscher Eingabe der PIN, wird der Online-Zugang automatisch gesperrt. In diesem Fall wird der Postversand eines PIN-Briefes an die derzeit hinterlegte Anschrift veranlasst. Bitte haben Sie einige Tage Geduld.
Um Ihren Online-Zugang zu entsperren, loggen Sie sich mit Ihrem Alias/Ihrer User-ID und der neuen PIN aus dem zugeschickten PIN-Brief ein. Sie werden anschließend aufgefordert diese zu ändern.
Bitte beachten Sie:
Falls Sie iOS nutzen, beachten Sie bitte, dass Sonderzeichen in der PIN-Eingabe blockiert werden können, insbesondere wenn Ihre PIN Zeichen wie '...' oder einen doppelten Bindestrich enthält.
Als aktuelle PIN geben Sie erneut die zugeschickte PIN ein und vergeben sich dann eine gewünschte PIN und wiederholen diese. Bestätigen Sie den Vorgang mit SecureGo+.
? Gut zu wissen:
Bitte nutzen Sie zur Entsperrung immer den aktuellsten PIN-Brief.
Sobald wir Ihre Identifikation von unserem Drittanbieter erhalten haben, informieren wir Sie über die Kontoeröffnung. Im Anschluss daran erhalten Sie einen Aktivierungscode per Post. Jetzt können Sie den Registrierungsprozess in der SecureGo+ Renault Bank direkt-App starten. Nachdem Sie die App aktiviert haben, können Sie sich mit Ihrem selbstvergebenen Alias und Ihrer PIN einloggen.
Weitere interessante Themen:
kein aktives Sicherheitsverfahren
Einrichtungsassistent
Zugangsdaten vergessen
Die User-ID ist eine technisch generierte Identifikationsnummer. Zusammen mit der persönlichen PIN wird sie für den Login ins Online-Banking benötigt.
Der Alias kann statt der User-ID verwendet werden. Er wird von Ihnen selbst gewählt, um den Login zu erleichtern.
Was Sie auch interessieren könnte?
Alias ändern
Zugangsdaten vergessen
[13] Oh nein, haben Sie bereits folgende Lösungen getestet: Browserversion aktualisieren, Browserverlauf und Cookies leeren, Add-Ons und Plug-Ins deaktiviert und einen anderen Browser genutzt? Wenn dies nicht weiterhilft, nutzen Sie gerne unser Formular.
Hierbei handelt es sich um eine Einstellung Ihres Internetbrowsers, um Kennwörter oder Formulardaten zu speichern. Wir empfehlen, diese Funktion aus Sicherheitsgründen zu deaktivieren.
Sie erhalten alle 90 Tage eine Abfrage zur Authentifizierung, wie es die PSD2-Richtlinie vorschreibt.
Nach dem Login erscheint in der SecureGo+ Renault Bank direkt-App ein Auftrag zur Kundenauthentifizierung. Öffnen Sie die App auf Ihrem mobilen Endgerät, um fortzufahren. Um den Auftrag freizugeben, müssen Sie Ihr persönliches Freigabe-Passwort eingeben. Alternativ können Sie sich mittels Face ID oder Touch ID authentifizieren. Diese Funktion steht Ihnen zur Verfügung, wenn Sie sie zuvor aktiviert haben.
? Gut zu wissen:
Für die Freigabe Ihrer Aufträge in der App SecureGo+ haben Sie 5 Minuten Zeit.
Weitere interessante Themen:
Gerätewechsel
Neuen Aktivierungscode anfordern
Nutzungsvideo
Nachdem Sie sich identifiziert haben und Ihr Konto freigeschaltet wurde, aktivieren Sie zuerst die SecureGo+ Renault Bank direkt-App. Danach können Sie sich mit Ihrem selbstgewählten Alias und Ihrer PIN anmelden.
Andere Kunden/Kundinnen fragten mich auch:
Warum kann ich mich nicht einloggen
Wie ändere ich mein Alias?
Ab sofort können Sie sich neben dem gewöhnlichen Login mit Ihren Zugangsdaten auch per QR-Code einloggen. Dazu wählen Sie im Loginbereich "Mit QR-Code anmelden" aus. Anschließend ist der angezeigte QR-Code mit der SecureGo+ App einzuscannen und freizugeben.
Sollten Sie mehrere Bankverbindungen in der SecureGo+ hinterlegt haben, wählen Sie bitte den entsprechenden Alias aus.
Bei der erstmaligen Nutzung ist die Eingabe der PIN des jeweiligen Online-Banking-Zugangs im Browser erforderlich.
! Wichtig:
Nach dreimaliger Falscheingabe Ihrer PIN wird Ihr Online-Zugang gesperrt.
? Gut zu wissen:
Sollte der QR-Code abgelaufen sein, können Sie jederzeit einen neuen QR-Code generieren.
Im Login-Bereich haben Sie die Möglichkeit über die Funktion: PIN vergessen, sich eine neue PIN zu vergeben. Hierzu geben Sie Ihre User-ID/ Ihren Alias und Ihr Geburtsdatum ein. Anschließend kann eine neue PIN vergeben werden. Dieser Auftrag muss dann in Ihrer SecureGo+ App freigegeben werden.
Nach erfolgreicher Bestätigung können Sie sich mit Ihrer neuen PIN in Ihr Online-Banking einloggen.
! Wichtig:
Aus Sicherheitsgründen findet ein IP-Adressenabgleich statt. Dies bedeutet,dass das Endgerät und die SecureGo+ Renault Bank direkt-App die selbe IP Adresse haben müssen.
Sicherheitsverfahren
Nach dem Einloggen erhalten Sie folgenden Hinweis angezeigt?
Für die Nutzung des Online-Bankings ist zuerst die Aktivierung der SecureGo+ Renault Bank direkt-App erforderlich. Zur Freischaltung der App benötigen Sie einen Aktivierungscode. Diesen können Sie bequem über das Online-Formular Aktivierungscode SecureGo+ Renault Bank direkt beantragen. Sobald Sie Ihren Aktivierungscode erhalten haben, aktivieren Sie die App SecureGo+. Scannen Sie hierfür den QR-Code in der App ein oder geben Sie den Aktivierungscode alternativ manuell ein.
Sie sind Neukunde?
Der Aktivierungscode wird nach der Kontoeröffnung automatisch per Post verschickt.
! Wichtig:
Bitte beachten Sie: Falls Sie den Aktivierungscode mehrfach beantragen, ist nur der zuletzt angeforderte Code gültig. Zudem sollten Sie die Unterscheidung zwischen Ihrem selbst gewählten Freigabe-Passwort und dem Aktivierungscode beachten.
? Gut zu wissen:
Zur weiteren Unterstützung haben wir für Sie eine Anleitung zur Ersteinrichtung mit weiteren Tipps sowie einen Einrichtungsassistenten bereitgestellt.
Die Renault Bank direkt bietet als Sicherheitsverfahren die SecureGo+ Renault Bank direkt-App an.
Die Renault Bank direkt bietet kein alternatives Sicherheitsverfahren an. Stattdessen nutzen Sie bitte die SecureGo+ Renault Bank direkt-App für Ihr Smartphone oder Tablet.
Nutzung
Ihr Postfach können Sie sehen, wenn Sie sich mit Ihren Zugangsdaten ins Online-Banking-Bereich und oben rechts auf das Brief-Symbol klicken. Eine kurze Einführung zu den Funktionen des Postfachs finden Sie hier.
? Gut zu wissen:
Sie können den Benachrichtigungsservice nach Ihren Wünschen verwalten.
Bei einer Zinsanpassung erhalten Sie immer eine Nachricht in Ihr persönliches Postfach. Zusätzlich können Sie die Informationen auf unserer Website einsehen. Wenn Sie sich für die aktuell gültigen Konditionen interessieren, geben Sie einfach Zinsen ein – ich helfe Ihnen gerne weiter.
Ihre Kundennummer wird in Ihrem Online-Banking-Bereich direkt in der Kontenübersicht angezeigt. Neben Ihrem Namen finden Sie diese rechts in Klammern nebenstehend, dies gilt auch für Ihre Gemeinschaftskonten und Bevollmächtigungen.
Die Kontonummer besteht aus den letzten 10 Ziffern Ihrer IBAN. Ihre IBAN finden Sie im Online-Banking in der Kontenüberischt. Ihre Kontonummer können Sie auch aus Ihren Kontoauszügen entnehmen.
Ihre IBAN darf ich nicht kennen. Sie können jedoch in Ihrem Online-Banking-Bereich ganz einfach Ihre IBAN einsehen. Auf der Startseite, nach dem Sie sich eingeloggt haben, werden Ihnen alle Konten nebst IBAN angezeigt.
Unsere Konten, die Online-Kontoführung und Ihre Kontoauszüge sind ebenso wie mein Service kostenfrei. Wir als Renault Bank direkt stellen Ihnen lediglich Sonderleistungen in Rechnung. Eine Sonderleistung ist beispielsweise die Erstellung von Duplikaten. Die jeweiligen Preise können Sie jederzeit in unserem Preis- und Leistungsverzeichnis innerhalb unserer AGB einsehen.
Ihre Kontoübersicht wird Ihnen stets nach dem Login in Ihrem Online-Banking-Bereich angezeigt. Sie erhalten hier eine Übersicht zu Ihren Konten und können auch eventuelle Bevollmächtigten-Konten einsehen.
Wir stellen Ihnen die Kontoauszüge Ihres Tagesgeldkontos als PDF-Dokument jeweils zum Monatsende in Ihr Postfach ein. Die Kontoauszüge für U18-Konten werden in das Postfach des Minderjährigen eingestellt. Die Kontoauszüge von Gemeinschaftskunden im Postfach des Gemeinschaftskunden.
Bei Festgeldern werden Ihnen die Kontoauszüge immer zum Jahresende und bei einer Prolongation bei Fälligkeit in Ihr Postfach eingestellt. Den letzten Kontoauszug zur Endfälligkeit erhalten Sie per Post.
Verwaltung
Ja, wir bieten die SecureGo+ Renault Bank direkt-App und die Renault Bank direkt Banking-App an.
Die Nutzung der Direktfreigabe-App SecureGo+ ist dabei eine Voraussetzung für die Kontoführung.
Als Ergänzung zum Online-Banking-Bereich über den Internetbrowser, gibt es zusätzlich die Renault Bank direkt Banking-App. Mit dieser App können Sie Ihre Konten verwalten - egal wann, egal wo.
Um weitere Details zu Ihrem Tagesgeldkonto aufzurufen, klicken bitte neben dem Betrag auf den Pfeil.
Nun öffnet sich ein Untermenü und Sie erhalten drei Auswahlmöglichkeiten:
Umsätze
Umbuchung
Details
Zusätzlich zu unserem Online-Banking-Bereich können Sie Ihre Konten auch kostenfrei mit einer Finanzsoftware einsehen. Die Renault Bank direkt nutzt HBCI mit PIN/TAN in der Version FinTS 3.0. Zum Login in Ihrer Finanzsoftware benötigen Sie die gleichen Zugangsdaten.
? Gut zu wissen:
Bei der Nutzung einer Finanzsoftware ist generell keine Direktfreigabe in der SecureGo+ Renault Bank direkt-App möglich. Jeder Auftrag muss zusätzlich mit einer
TAN bestätigt werden.
Weitere interessante Themen:
Renault Bank direkt Banking-App
Der Benachrichtigungsservice ermöglicht Ihnen, immer über die neuesten Meldungen in Ihrem Postfach per E-Mail informiert zu werden. Sie können Ihn über die 3 Punkte oberhalb Ihres Postfaches aktivieren. Eine kurze Einführung, in die Funktionen des Postfachs, finden Sie hier.
[14]Gerne beantworte ich Ihre Frage präzise. Hierfür müsste ich wissen, welche Umwandlung Sie vornehmen möchten:
Einzelkonto in Gemeinschaftskonto oder Gemeinschaftskonto in Einzelkonto. Jedoch kann ich Ihnen eine Information schon vorab geben, denn alle möglichen Änderungen beziehen sich auf das Tagesgeldkonto.
[13]Das finde ich zwar schade, aber welche Art von Konto möchten Sie kündigen?
Tagesgeldkonto kündigen oder Festgeldkonto kündigen
Datenänderung
Wenn Sie Ihr Referenzkonto ändern möchten,loggen Sie sich in Ihren geschützten Online-Banking-Bereich ein. Wählen Sie anschließend den Reiter Service & Mehrwerte aus. Dann finden Sie unter Weitere Services den Serviceauftrag 'Änderung Referenzkonto'.
Ihre Adresse und Kontaktdaten können Sie ausschließlich in Ihrem Online-Banking-Bereich unter dem Menüpunkt Service & Mehrwerte ändern. Unter Persönliche Daten können Sie Ihre Daten wie gewünscht ändern.
Ihre Namensänderung führen wir schnell und unkompliziert online durch. Hierzu nutzen Sie das Formular. Um die Namensänderung vollständig bearbeiten zu können, wird ein Nachweis-Dokument oder die Kopie Ihres neuen Personalausweises benötigt.
Das geht ganz einfach: Ihren Familienstand können Sie in Ihrem geschützten Online-Banking-Bereich ändern. Wählen Sie hierzu den Reiter Service & Mehrwerte und dann Weitere Services aus. Dort können Sie nun den Serviceauftrag Änderung Familienstand auswählen. Nach Angabe Ihres neuen Familienstands bestätigen Sie den Vorgang. Ihr Auftrag wird zeitnah bearbeitet.
Wenn sich Ihre E-Mail-Adresse ändert, können Sie uns dies bequem über Ihren Online-Banking-Bereich mitteilen. Wählen Sie hierzu unter dem Menüpunkt Service & Mehrwerte den Unterpunkt Persönliche Daten aus. Ihre neue E-Mail-Adresse können Sie nun hinterlegen.
Ihre PIN können Sie jederzeit eigenständig in Ihrem Online-Banking-Bereich ändern. Loggen Sie sich hierzu ein und wählen Sie unter Service & Mehrwerte dann den Unterpunkt Onlinezugang & Sicherheitsverfahren aus. Unter Onlinezugang ändern Sie Ihre PIN wunschgemäß ab und geben diesen Vorgang in der App SecureGo+ frei. Die neue PIN ist sofort gültig und kann zum Login verwendet werden.
Sie können Ihren Alias jederzeit in Ihrem Online-Banking-Bereich ändern. Loggen Sie sich ein und klicken Sie auf Service & Mehrwerte und wählen dann den Unterpunkt Onlinezugang & Sicherheitsverfahren aus. Unter Onlinezugang können Sie neben Alias rechts auf die drei Punkte klicken, um Ihren Alias zu ändern.
Ihre hinterlegte Telefonnummer können Sie in Ihrem Online-Banking-Bereich unter dem Menüpunkt Service & Mehrwerte ändern. Gehen Sie dazu in den Unterpunkt Persönliche Daten und ändern Sie Ihre Kontaktdaten wie gewünscht ab. Hier können Sie auch weitere Telefonnummern hinzufügen.
Weitere Themen:
kein aktives Sicherheitsverfahren
Sie können Ihr Konto in Ihrem geschützten Online-Banking-Bereich umbenennen. Gehen Sie dazu unter Banking & Verträge zu den drei Punkten neben dem Gesamtsaldo. Wählen Sie hier die Option zur Kontoumbenennung aus. So können Sie beispielsweise verschiedene Festgelder klar nach ihren Sparzielen benennen und voneinander unterscheiden.
Vollmachten
Dies ist ganz einfach. Loggen Sie sich einfach in Ihren Online-Banking-Bereich ein, klicken Sie auf Service & Mehrwerte und dann auf den Unterpunkt Berechtigungen, um eine Kundenvollmacht zu erteilen. Darüberhinaus sehen Sie bereits erteilte und erhaltene Vollmachten.
Weitere interessante Themen:
Bevollmächtigung eines Kunden
Vollmacht für ein Gemeinschaftskonto
Autorisierungscode unbekannt
Personen mit einer Vollmacht können über den persönlichen Online-Zugang auf das jeweilige Guthaben zugreifen. Zusätzlich haben sie die Möglichkeit, weitere Festgeldkonten abzuschließen. Sie dürfen außerdem auf das Postfach des Vollmachtgebers zugreifen. Änderungen der persönlichen Daten, Steuerdaten und des Referenzkontos können jedoch nur durch den Kontoinhaber vorgenommen werden. Auch die Auflösung von Konten ist ausschließlich ihm vorbehalten. Die Erteilung weiterer Vollmachten kann ebenfalls nur durch den Kontoinhaber erfolgen.
Als Vollmachtnehmer/in müssen Sie bestimmte Voraussetzungen erfüllen:
- Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sein.
- Sie müssen eine Meldeadresse in Deutschland vorweisen.
- Sie müssen über ein mobiles Endgerät verfügen, um die SecureGo+ Renault Bank Direkt-App zu nutzen.
Sollten Sie diese Voraussetzungen erfüllen, steht einer Bevollmächtigung nichts mehr im Wege.
Jede Vollmacht kann von Ihnen als Kontoinhaber/Vollmachtgeber jederzeit gelöscht werden. Loggen Sie sich einfach in Ihren Online-Banking-Bereich ein, klicken Sie auf Service & Mehrwerte und dann auf den Unterpunkt Berechtigungen. Wählen Sie auf die gewünschte Vollmacht aus und klicken Sie anschließend über die drei Punkte auf Vollmacht löschen. Geben Sie Ihren Auftrag dann in SecureGo+ frei.
? Gut zu wissen:
Eine bereits erteilte Vollmacht für ein Gemeinschaftskonto kann auch von einem der beiden Mitkontoinhaber gelöscht werden.
Zahlungsverkehr
Die EU-Verordnung verlangt einen Abgleich von IBAN und Empfängernamen bei Überweisungen zwischen Girokonten. Dies gilt nicht für Tagesgeldkonten. Bei Überweisungen auf Ihr Tagesgeldkonto erhalten Sie einen Hinweis, da wir nicht an dem Verfahren teilnehmen. Überprüfen Sie bitte die IBAN und geben die Überweisung frei.
Geld überweisen geht ganz einfach. Loggen Sie sich dazu in Ihren geschützen Online-Bereich ein und wählen die Rubrik Banking & Verträge aus. Dort können Sie den Reiter Überweisung auswählen. Geben Sie nun hier ganz einfach den gewünschten Betrag (ohne Limit) und das Ausführungsdatum an. Ihnen steht frei, ob Sie dabei einen Verwendungszweck angeben. Ihr Überweisungsauftrag wird nach Ihrer Freigabe in der SecureGo+ Renault Bank direkt-App durchgeführt.
Ich kann mich nicht einloggen
Sie können das Guthaben Ihres Tagesgeldkontos oder U18-Tagesgeldkontos jederzeit erhöhen. Dafür können Sie eine Überweisung tätigen oder beispielsweise monatlich per Dauerauftrag von Ihrem Girokonto sparen. Überweisen Sie dazu Geld von einem beliebigen Konto, das Überweisungen zulässt.
An Bankarbeitstagen leiten wir ausgehende Überweisungen bis ca. 15:45 Uhr an unsere Clearing-Stelle weiter. Auf der anderen Seite erhalten wir eingehende Überweisungen bis 16:00 Uhr und verarbeiten diese taggleich weiter. Eine zeitliche Differenz von einem Bankarbeitstag ist in manchen Fällen durchaus üblich, da wir auch immer an Annahmezeiten von Ihrer Referenzbank gebunden sind.
Um eine Terminüberweisung anzulegen, loggen Sie sich in Ihren Online-Banking-Bereich ein. Wählen Sie den Reiter Banking & Verträge und dort den Unterpunkt Überweisung aus. Hier können Sie einen Ausführungstermin innerhalb der nächsten 13 Monate auswählen.
Ihre bisherigen Terminüberweisungen können Sie über den Unterpunkt Aufträge verwalten.
[15]Die Bank führt Überweisungen und Lastschriften an allen Werktagen durch. Ausgenommen sind Samstage, Sonntage sowie der 24. und 31. Dezember. Bundeseinheitliche Feiertage sowie landesgesetzliche Feiertage in Nordrhein-Westfalen sind keine Geschäftstage der Bank.
Bei unseren Konten kann eine Lastschrift in zwei Richtungen erfolgen. Wenn Sie mir verraten, ob Sie sich für eine
Lastschrift Tagesgeld oder Einzug Festgeld interessieren, dann gebe ich Ihnen gerne weitere Informationen.
Fragen zum Service
Wir bieten Ihnen derzeit zwei unterschiedliche Möglichkeiten an, um Dokumente auf den elektronischen Weg ans uns zu senden.
Zu welcher Variante möchten Sie nähere Informationen erhalten?
Postfach oder Dokumenten-Upload?
Meine Kollegen und Kolleginnen können Jahressteuerbescheinigungen oder Kontoauszüge neu ausstellen. Das Formular zur Anforderung finden Sie in unserem Formularcenter.
Eine Übersicht aller wichtigen Formulare finden Sie in unserem Formularcenter. Um unsere Formulare zu öffnen, benötigen Sie den Adobe Reader. Diesen können Sie kostenlos bei Adobe herunterladen.
Für die Kündigung Ihres Tagesgeldkontos finden Sie in Ihrem Online-Banking-Bereich einen entsprechenden Serviceauftrag.
Sie interessieren sich für unsere aktuellen Aktionen? Dann kann ich Ihnen nur unsere Aktionsseite ans Herz legen.
Dort werden Sie immer wieder über neue Themen und Aktionen informiert.
MMeine Kollegen und Kolleginnen stellen Ihnen auf Wunsch eine Saldenbestätigung in deutscher oder englischer Sprache aus. Loggen Sie sich dazu in Ihren geschützten Online-Banking-Bereich Online-Banking-Bereich ein und starten Sie unter „Service & Mehrwerte“ einen Sericeauftrag. Klicken Sie hierfür auf „Weitere Services“.
[13] Oh nein, haben Sie bereits folgende Lösungen getestet: Betriebssystem aktualisieren, neuste Version der App installiert, kein Root/Jailbreak wird genutzt? Wenn dies nicht weiterhilft, nutzen Sie gerne unser Formular.
Kunden werben Kunden
[12]Ich freue mich immer, wenn ein Bestandskunde die Renault Bank direkt weiterempfehlen möchte. Folgende Fragen werden mir auch häufig gestellt: Bedingungen, Werbelink und Prämie
Jeder Bestandskunde der Renault Bank direkt mit bestehendem Tages- oder Festgeldkonto kann teilnehmen und neue Kunden werben. Neukunden sind Personen, die in den letzten 24 Monaten kein Kunde bei der Renault Bank direkt waren. Der geworbene Neukunde muss ein Tages- oder Festgeldkonto entsprechend den Bedingungen der Renault Bank direkt eröffnen. Außerdem muss er innerhalb von 4 Wochen eine Mindesteinlage in Höhe von 1.000,00 EUR tätigen. Dieser Betrag muss mindestens 4 Wochen auf dem Konto verbleiben.
Die Gutschrift der Prämie in Höhe von 20 EUR für jeden geworbenen Neukunden kann bis zu 8 Wochen nach Erfüllung der Bedingungen benötigen.
Fragen zu Steuern und Freistellungsaufträgen
Meine Kollegen/Kolleginnen von der Renault Bank direkt versenden automatisch und kostenfrei an alle Kunden, die im entsprechenden Jahr Zinserträge hatten, eine Jahressteuerbescheinigung auf elektronischem Weg in das Postfach. Dies geschieht bis Ende Februar des Folgejahres.
? Gut zu wissen:
Alle wichtigen Informationen zu Ihrer Jahressteuerbescheinigung 2025 finden Sie hier.
Damit die Zinserträge nicht direkt versteuert werden, haben Sie die Möglichkeit einen Freistellungsauftrag einzurichten. Die maximale Freistellung beträgt 1.000,00 EUR pro Person. Bei verheirateten Personen erhöht sich der Betrag auf 2.000,00 EUR.
Sie können innerhalb des Kalenderjahres die Freistellung der Zinsen anpassen.
? Gut zu wissen:
Alle wichtigen Informationen zu Ihrer Jahressteuerbescheinigung 2025 finden Sie hier.
Zu welchem Thema soll ich Ihnen weitere Informationen geben?
Wie richte ich einen Freistellungsauftrag ein? |
Erhöhung des Freistellungsbetrages |
Reduzierung des Freistellungbetrages
Sie können über den Online-Banking-Bereich Ihre Veranlagung jederzeit ändern.
Dazu loggen Sie sich bitte in Ihren Online-Banking-Bereich ein und wählen unter dem Menüpunkt "Service & Mehrwerte" den Untermenüpunkt "Steuer" und "Freistellungsauftrag" aus.
Für eine Änderung der Veranlagungsart innerhalb des Kalenderjahres verwenden Sie bitte das entsprechende Formular in unserem Formularcenter und stellen Sie uns dieses bequem über den Dokumenten-Upload zur Verfügung.
Sollte Ihnen eine Nichtveranlagungsbescheinigung vorliegen, können Sie uns diese einfach und bequem per Dokumenten-Upload zur Verfügung stellen.
? Gut zu wissen:
Alle wichtigen Informationen zu Ihrer Jahressteuerbescheinigung 2025 finden Sie hier.
Die ausländische Steuerpflicht ist sehr komplex und unterteilt sich in FATCA und CRS.
FATCA ist für unsere Kunden interessant, welche eine Staatsangehörigkeit der Vereinigten Staaten von Amerika haben oder steuerlich in Amerika ansässig sind.
Dagegen ist CRS für die steuerliche Ansässigkeit zuständig, welche nicht die Vereinigten Staaten von Amerika betrifft.
Zu näheren Informationen geben Sie FATCA oder CRS ein.
Das Thema Steuern ist sehr umfangreich und kompliziert. Meine Kollegen haben die wichtigsten Punkte für Sie zusammengefasst.
Seit dem 01.01.2015 sind die Banken gesetzlich verpflichtet, die auch bisher fällige Kirchensteuer auf die Abgeltungssteuer automatisch an das Finanzamt abzuführen. Das betrifft Sie nur, wenn Sie Mitglied einer steuererhebenden Religionsgemeinschaft sind. Ansonsten besteht kein Handlungsbedarf.
Zu den folgenden Punkten kann ich Ihnen nähere Auskunft geben:
Ihre Vorteile bei einer automatischen Abführung |
Hinweise zur Anlassabfrage |
Hinweise zur Regelabfrage |
Hinweise zur Datenübergabe |
Informationen vom BZSt
Die Abschaffung des Solidaritätszuschlags ab 2021 betrifft nicht die Kapitalerträge. Wenn Ihre Erträge der Abgeltungssteuer unterliegen, bleibt der Solidaritätszuschlag auf Ihre Kapitalerträge weiterhin bestehen. Diese Steuer wird unverändert erhoben.
WSie benötigen die Erträgnisaufstellung? Fordern Sie diese ganz einfach über Ihr persönliches Postfach an.
Deutschland und andere Länder haben sich durch ein Abkommen zum Austausch von Steuerdaten verpflichtet. Ziel dieser Vereinbarungen ist es, Steuerhinterziehung effektiv zu verhindern
Fragen zur Sicherheit
ACHTUNG:
Derzeit sind SMS, E-Mails und Betrugsanrufe im Umlauf. Kriminelle versuchen in diesen Nachrichten oder Telefonaten an Kundendaten zu kommen. Hierbei handelt es sich um Phishing!
Bitte reagieren Sie auf keine SMS, E-Mails oder Betrugsanrufe und klicken Sie auf keinen Link.
Phishing, Betrug oder Scam sind Methoden, bei denen sich Kriminelle als vertrauenswürdige Kommunikationspartner ausgeben. Dafür nutzen sie gefälschte Webseiten, E-Mails oder Kurznachrichten, um ihre Opfer zu täuschen. Dadurch versuchen sie, sensible Daten zu stehlen oder Schaden anzurichten. Bei Verdacht auf eine betrügerische Handlung, können Sie jederzeit Ihr Online-Banking sperren. Dann können Sie die Sperrung Ihres persönlichen Zugangs in Ihrem Online-Banking-Bereich selbst durchführen. Gehen Sie dazu unter Service & Mehrwerte zum Reiter Onlinezugang & Sicherheitsverfahren und sperren Sie Ihren Onlinezugang. Alternativ können Sie auch Ihre PIN 3-mal falsch eingeben. Bitte melden Sie sich danach umgehend bei uns, damit wir den Betrugsfall klären können.
Weitere Informationen finden Sie hier.
!Wichtig: Betrugsverdacht melden
Sie haben einen Betrugsverdacht?
Bitte benutzen Sie das Online-Formular Betrugsverdacht melden, um verdächtige oder betrügerische Aktivitäten im Zusammenhang mit Ihrem Tagesgeldkonto zu melden. So können wir schnell reagieren und Ihr Konto besser schützen.
Gerade zur Zeit der Digitalisierung wird das Thema Datenschutz immer wichtiger. Meine Kollegen und Kolleginnen haben die wichtigsten Informationen für Sie zusammengefasst. Zudem haben sie technische und organisatorische Maßnahmen aufgeführt.
Seit dem 14.09.2019 ist die Zahlungsdiensterichtlinie PSD2 in Kraft getreten. Bei der Renault Bank direkt können Sie nur von Ihrem Tagesgeldkonto auf Ihr Referenzkonto überweisen. Für diesen Fall haben wir eine Ausnahmeregelung für die starke Kundenauthentifizierung angewendet. Dadurch wird die Überweisung für Sie vereinfacht. Beim Login über unsere Homepage erfolgt die Sicherheitsabfrage alle 90 Tage.
Hier erhalten Sie noch weitere Informationen über die PSD2-Richtlinie.
Ihre Daten werden durch SSL-Verschlüsselung geschützt. Zudem werden sie kontinuierlich den aktuellen Marktgegebenheiten angepasst.
[15]Die Renault Bank direkt wird in die Kategorie, "Privatbanken" eingeordnet und unterliegt somit der gesetzlichen Einlagensicherung der Europäischen Union. Dies bedeutet, dass alle Einlagen bis zu 100.000 EUR pro Person abgesichert sind. Bei Gemeinschaftskunden beträgt die Summe 200.000 EUR und zwar 100.000 EUR pro Kontoinhaber/Mitkontoinhaber.
Weitere Informationen finden Sie hier.
Wenn Sie sich das erste Mal mit Ihrem Browser im Online-Banking anmelden, ist derzeit eine Freigabe über die SecureGo+ App erforderlich. Nach der Bestätigung werden Sie gefragt, ob Sie dem genutzten Browser in Zukunft vertrauen möchten. Wenn Sie „Ja, diesem Browser vertrauen.“ aauswählen, wird diese Einstellung in einem Cookie auf Ihrem Rechner gespeichert. Dieses Cookie sorgt dafür, dass die Vertrauensentscheidung bestehen bleibt. Dadurch müssen Sie diese Auswahl beim nächsten Besuch nicht erneut treffen. Bei der nächsten Anmeldung mit diesem Browser wird dann nicht nach einer Bestätigung über SecureGo+ gefragt.
Sofern Sie die Option „Nein“ auswählen, ist weiterhin bei jeder Anmeldung eine Freigabe über die SecureGo+ App erforderlich.
Weitere Themen bzgl. Browser-Erkennung:
Zusätzliche Sicherheit durch die Browser-Erkennung!
Warum Freigabe erforderlich trotz Browser-Erkennung?
Fragen zu SecureGo plus
Die App, die freigibt.
Meine Kollegen haben die SecureGo+ Renault Bank direkt-App entwickelt. Das ist eine App für eine Direktfreigabe von Transaktionen und Aufträgen. Sie können weltweit uneingeschränkt Ihr Online-Banking nutzen und jederzeit über Ihr Tagesgeld verfügen.
Ein alternatives Sicherheitsverfahren gibt es nicht.
Darf ich Ihnen noch mehr zeigen?
SecureGo+ herunterladen
Einrichtungsassistent
SecureGo+ Nutzung auf einem Gerät für mehrere Zugänge
Wie erhalte ich den Aktivierungscode?
SecureGo+ Gerätevoraussetzungen
Kann man SecureGo+ auf mehreren Geräten nutzen?
Gerätewechsel
Einrichtungsverfahren
Gerne können Sie nur mit wenigen Schritten die App SecureGo+ auf Ihr neues Gerät übertragen.
Ihr bisheriges Gerät ist nicht mehr verfügbar?
Dann ist die App SecureGo+ auf dem neuen Gerät neu einzurichten. Hierzu benötigen Sie einen neuen Aktivierungscode.
Nutzen Sie hierfür unser Online-Formular.
Nutzen Sie jetzt unseren Assistenten zur Einrichtung der SecureGo+ Renault Bank direkt-App. Dieser führt Sie Schritt für Schritt durch den Einrichtungsprozess.
Für die Installation und Nutzung von SecureGo+ Renault Bank direkt wird ein mobiles Endgerät benötigt. Das mobile Endgerät muss mit einem aktuellen Betriebssystem ausgestattet sein. Zudem ist eine stabile und ausreichende Internetverbindung erforderlich. Eine SIM-Karte mit einer Mobilfunknummer benötigen Sie nicht.
Ab dem 19.11.2025 werden die Betriebssysteme Android 10 und iOS 17.6 oder höher unterstützt. Bitte kontrollieren Sie bereits jetzt Ihr verwendetes Betriebssystem auf Ihrem mobilen Endgerät und führen Sie, wenn notwendig, ein Update vom Hersteller durch. Auf Endgeräten mit vorhandenem oder nachträglich hinzugefügten Root oder Jailbreak kann die App aus Sicherheitsgründen nicht genutzt werden.
Sie können SecureGo+ Renault Bank direkt aus dem App Store oder Google Play Store herunterladen.
Scannen Sie jetzt den jeweiligen QR-Code ein:
iOS:
Android:
Die Renault Bank direkt ist eine reine Direktbank. Ihre Apps, wie die SecureGo+ Renault Bank direkt-App, werden ausschließlich über den Google Play Store und den Apple App Store angeboten. Eine alternative Downloadmöglichkeit wird nicht angeboten.
Hier finden Sie die Anleitung für das Erstlogin zum Online-Banking. Zudem gibt es eine Anleitung zur Einrichtung der App SecureGo+ Renault Bank direkt. In diesem Video zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie die SecureGo+ Renault Bank direkt-App einrichten können.
In diesem Video zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie die SecureGo+ Renault Bank direkt-App einrichten können.
Die Geräteverwaltung Ihrer mobilen Endgeräte befindet sich im Online-Banking-Bereich unter Service & Mehrwerte. Sie finden sie dort unter dem Unterpunk Onlinezugang & Sicherheitsverfahren. In dem Abschnitt „SecureGo Plus“ können Sie auf das Pfeil-Symbol klicken, um Ihre aktuellen Geräteeinstellungen zu bearbeiten. Hier haben Sie die Möglichkeit, Geräte zu löschen oder neue hinzuzufügen. Außerdem können Sie Ihre Einstellungen überprüfen und anpassen.
Die Voraussetzung für die App SecureGo+ Renault Bank direkt ist die Nutzung eines mobilen Endgeräts. Sie können die App auf einem Smartphone oder Tablet installieren, jedoch nicht auf einem PC.
Aktivierungscode
Ein neuer Aktivierungscode kann im Online-Banking unter der Geräteverwaltung angefordert werden, indem ein neues Gerät registriert wird.
Sie sind Neukunde bei der Renault Bank direkt? Den Aktivierungscode für die SecureGo+ Renault Bank direkt-App erhalten Sie nach der Kontoeröffnung automatisch per Post.
Sie benötigen einen neuen Aktivierungscode und haben keinen Zugang zum Online-Banking?
Nutzen Sie hierfür unser Online-Formular Aktivierungscode SecureGo+
Renault Bank direkt.
Der Aktivierungscode dient zur Verknüpfung von der SecureGo+ Renault Bank direkt-App und Ihrer Bankverbindung bei der Renault Bank direkt.
Für die abschließende Registrierung ist die Eingabe oder das Einscannen des Aktivierungscodes in der App SecureGo+ erforderlich.
! Wichtig:
Der Aktivierungscode wird nur einmalig zur Einrichtung benötigt, im Gegensatz zum Freigabe-Passwort, das Sie selbst vergeben und für jede Transaktion benötigen.
Darf ich Ihnen noch mehr zeigen?
Aktivierungscode erhalten
Neuen Aktivierungscode anfordern
SecureGo+ Nutzung auf einem Gerät für mehrere Zugänge
Hilfestellung Aktivierungscode
Neukunden erhalten den Aktivierungscode nach der Kontoeröffnung automatisch per Post. Bestandskunden können ihn im Online-Banking-Bereich unter Geräteverwaltung anfordern.
Sie haben derzeit keinen Zugang zum Online-Banking?
Meine Kollegen veranlassen gerne den Versand eines Aktivierungscodes für Sie. Nutzen Sie hierfür unser Online-Formular Aktivierungscode SecureGo+ Renault Bank direkt.
Bei der Einrichtung der SecureGo+ Renault Bank direkt-App wird der Aktivierungscode nicht angenommen. Hierfür kann es verschiedene Gründe geben:
Der Aktivierungscode ist abgelaufen
Ein postalisch übersandter Aktivierungscode ist 20 Tage gültig. Nach Ablauf dieser Frist muss ein neuer Aktivierungscode angefordert werden.
Bitte beachten Sie, dass sich die Briefe bei Anforderung mehrerer Aktivierungscodes zeitlich überschneiden können. Damit verlieren die Aktivierungscodes der älteren Briefe Ihre Gültigkeit. Nutzen Sie bitte stets den aktuellsten Aktivierungscode.
Aktivierungscode und Freigabe-Passwort wurden vertauscht
Das Freigabe-Passwort wird bei der Ersteinrichtung der App von Ihnen selbst vergeben. Merken Sie sich dieses Passwort gut, es wird für jede Transaktion in der App benötigt. Der Aktivierungscode dient nur der einmaligen Freischaltung Ihrer Bankverbindung in der SecureGo+ Renault Bank direkt-App. Sie können ihn als QR-Code scannen oder manuell eingeben.
Weitere Themen:
Einrichtungsassistent
Aktivierungscode anfordern
Freigabe-Passwort vergessen
Freigabe-Passwort
Bei der Einrichtung der SecureGo+ Renault Bank direkt-App ist ein persönliches Freigabe-Passwort zu bestimmen, um zukünftige Transaktionen und Aufträge aus dem Online-Banking-Bereich in der App freigeben zu können.
! Wichtig:
Im Gegensatz zum Aktivierungscode benötigen Sie Ihr Freigabe-Passwort für jede Auftragsfreigabe. Der Aktivierungscode wird nur einmalig zur Einrichtung der App benötigt.
Weitere Informationen erhalten Sie unter: Freigabe-Passwort vergessen.
? Gut zu wissen:
Wenn Sie Ihr persönliches Freigabe-Passwort vergeben, können Sie auch Sonderzeichen nutzen. Sie haben zusätzlich die Möglichkeit eine Face ID oder Touch ID zu aktivieren.
Selbstverständlich können Sie auch Ihr Freigabe-Passwort ändern oder die Biometrie-Einstellungen wunschgemäß verwalten.
Das persönliche Freigabe-Passwort kann von Ihnen jederzeit geändert werden.
Öffnen Sie die SecureGo+ Renault Bank direkt-App und wählen Sie unter den Einstellungen dann Freigabe-Passwort ändern. Hier können Sie die gewünschte Änderung vornehmen und ggf. die Biometrie-Einstellung zur Face ID/Touch ID verwalten.
Das Freigabe-Passwort haben Sie sich bei der Einrichtung der App selbst vergeben, um zukünftige Transaktionen und Aufträge im Online-Banking mit SecureGo+ freizugeben. Das Freigabe-Passwort ist aus Sicherheitsgründen nur Ihnen bekannt.
Sofern Sie Ihr Freigabe-Passwort vergessen haben, können Sie dieses mit Ihrem zur Einrichtung genutzten Aktivierungscode zurücksetzen und ein neues Freigabe-Passwort vergeben. Alternativ können Sie die App zurücksetzen und mit einem neuen Aktivierungscode neu einrichten. Das Formular zur Anforderung eines Aktivierungscodes finden Sie hier.
SecureGo+ Renault Bank direkt zurücksetzen? So geht es:
Öffnen Sie die App und wählen Sie unter den Einstellungen App zurücksetzen.
? Gut zu wissen:
Die App SecureGo+ Renault Bank direkt wird automatisch nach 5 Falscheingaben des Freigabe-Passworts zurückgesetzt und muss anschließend neu eingerichtet werden.
Nutzung
Gerne können Sie auf einem mobilen Endgerät die SecureGo+ Renault Bank direkt-App gleichzeitig für mehrere Online-Banking-Zugänge bei der Renault Bank direkt nutzen. Hierzu fordert der jeweilige Kunde, der die App mit Ihnen gemeinsam nutzen wird, einen Aktivierungscode an. Nach Erhalt des Aktivierungscodes, öffnen Sie die bereits aktivierte App, die Sie gemeinsam nutzen möchten. Klicken Sie auf die Einstellungen und dann auf Bankverbindungen. Geben Sie das bereits vergebene persönliche Freigabe-Passwort ein. Wählen Sie jetzt neue Bankverbindung hinzufügen und dann Aktivierungscode einscannen.
Weitere interessante Themen:
Freigabe-Passwort vergessen
Wie erhalte ich den Aktivierungscode?
In diesem Video zeigen wir Ihnen die Nutzung von SecureGo+ Renault Bank direkt sowie weitere Funktionen der App.
Ihre Überweisungen können Sie wie gewohnt in Ihrem Online-Banking-Bereich ausführen. Sie erhalten nun automatisch eine Push-Benachrichtigung auf Ihr mobiles Endgerät. In der SecureGo+ Renault Bank direkt-App können Sie ganz bequem die die Transaktion überprüfen und freigeben.
Weitere interessante Themen:
Nutzung von SecureGo+
Freigabe-Passwort vergessen
kein aktives Sicherheitsverfahren
Ihre Transaktionen und Aufträge aus Ihrem Online-Banking-Bereich bestätigen Sie in der SecureGo+ Renault Bank direkt-App per Direktfreigabe.
Für die Direktfreigabe haben Sie in der SecureGo+ Renault Bank direkt-App aus Sicherheitsgründen maximal 5 Minuten Zeit. Ihre Aufträge geben Sie mit Ihrem persönlichen Freigabe-Passwort frei.
Weitere interessante Themen:
Freigabe-Passwort vergessen
Nutzung von SecureGo+
Mit der geschützten SecureGo+ Renault Bank direkt-App können Sie Ihre Transaktionen weltweit mit nur einem Klick bestätigen.
Die Voraussetzung hierfür ist eine ausreichende Internetverbindung.
Verwaltung
Wenn Sie versehentlich Ihre SecureGo+ Renault Bank direkt-App gelöscht oder zurückgesetzt haben, müssen Sie die Verbindung zwischen der App und Ihrem Online-Banking mit einem neuen Aktivierungscode wiederherstellen.
Fordern Sie hierzu einen neuen Aktivierungscode unter der Geräteverwaltung Ihres Online-Bankings an.
Haben Sie keinen Zugang zum Online-Banking?
Dann nutzen Sie für die Anforderung des Aktivierungscodes unser Online-Formular.
Auch für Sie interessant:
Einrichtungsassistent
Wenn Sie Ihr Smartphone oder Tablet verlieren, welches für Ihr Sicherheitsverfahren registriert ist, sollte dieses im Online-Banking gesperrt werden. Somit kann die App SecureGo+ Renault Bank direkt nicht mehr genutzt und keine Push-Mitteilungen verschickt werden.
Sie können in Ihrem Online-Banking unter der Geräteverwaltung das bisher registrierte Gerät löschen und dann ein neues Gerät registrieren, um einen neuen Aktivierungscode per Post anzufordern.
Sie haben derzeit keinen Zugang zum Online-Banking?
Gerne veranlassen wir den erneuten Versand eines Aktivierungscodes für Sie. Nutzen Sie hierfür unser Online-Formular.
Sie können die SecureGo+ Renault Bank direkt-App auf mehreren Geräten installieren. Für Ihren persönlichen Online-Zugang können Sie die SecureGo+ App gleichzeitig auf maximal drei Geräten nutzen. Über die Geräteverwaltung in Ihrem Online-Banking-Bereich haben Sie jederzeit den Einblick in Ihre aktiven Geräte.
Sie möchten gerne ein weiteres Gerät einrichten?
Installieren Sie die App auf Ihrem neuen Gerät und legen Sie ein persönliches Freigabe-Passwort fest.
Starten Sie den Registrierungsprozess in Ihrem Online-Banking, indem Sie unter der Geräteverwaltung ein weiteres Gerät hinzufügen. Schalten Sie Ihre Bankverbindung frei, indem Sie den Aktivierungscode in der App einscannen oder manuell eingeben.
Auch für Sie interessant:
SecureGo+ gelöscht oder zurückgesetzt
Sie suchen die App-ID in der SecureGo+ Renault Bank direkt-App?
Diese finden Sie in der App unter Einstellungen (Zahnrad-Symbol oben rechts). Dort wird Ihnen die App-ID im unteren Bereich angezeigt.
SecureGo+ Renault Bank direkt unterstützt derzeit die Sprachen Deutsch und Englisch.
Fragen zur Banking-App
Eine App, alles im Blick.
Mit der Renault Bank direkt Banking-App verwalten Sie Ihre Konten bei der Renault Bank direkt. Sie können Kontostände prüfen und Überweisungen auf Ihr Referenzkonto tätigen. Bleiben Sie auch unterwegs immer informiert und sehen Sie die Nachrichten in Ihrem persönlichen Postfach ein. Die Banking-App ist eine Ergänzung zum bereits bestehenden Online-Banking.
Weitere interessante Themen:
Banking-App herunterladen
Banking-App Gerätevoraussetzungen
Einrichtungsverfahren
Um die Renault Bank direkt Banking-App zu installieren und zu nutzen, benötigen Sie ein mobiles Endgerät wie ein Smartphone oder Tablet mit einem aktuellen Betriebssystem. Zudem ist eine ausreichende Internetverbindung erforderlich. Eine SIM-Karte mit einer Mobilfunknummer benötigen Sie nicht.
Ab dem 19.11.2025 werden die Betriebssysteme Android 10 und iOS 17.6 oder höher unterstützt. Überprüfen Sie bereits jetzt das Betriebssystem Ihres mobilen Endgeräts. Falls erforderlich, führen Sie ein Update des Herstellers durch.
Auf Endgeräten mit vorhandenem oder nachträglich hinzugefügten Root oder Jailbreak kann die App aus Sicherheitsgründen nicht genutzt werden.
Sie können die Renault Bank direkt Banking-App aus dem App Store oder Google Play Store herunterladen. Eine alternative Downloadmöglichkeit wird nicht angeboten. Scannen Sie jetzt den jeweiligen QR-Code ein:
iOS:
Android:
Das App-Passwort dient zur Entsperrung der Banking-App und schützt vor Zugriffen Dritter. Sie haben zusätzlich die Möglichkeit, die Face- oder Touch-ID zu aktivieren.
Das könnte Sie auch interessieren:
Biometrische Anmeldung in der Banking App
Passwort der Banking-App vergessen
Als Neukunde haben Sie sich Ihren Alias und Ihre PIN in der Kontoeröffnungsstrecke selbst festgelegt.
Sie können Ihren Alias oder Ihre User-ID jederzeit in Ihrem Online-Banking-Bereich einsehen. Loggen Sie sich ein und klicken Sie auf Service & Mehrwerte. Danach wählen Sie den Unterpunkt Sicherheit aus. Unter dem Punkt Onlinezugang können Sie Ihren Alias oder Ihre User-ID einsehen.
Falls Sie Ihre Zugangsdaten vergessen haben und sich nicht anmelden können, nutzen Sie zur Entsperrung Ihres Zugangs das Online-Formular. Den Link dazu finden Sie hier.
Nutzung
Durch das Schließen der App werden Sie bereits direkt abgemeldet. Alternativ wird die Banking-App automatisch nach drei Minuten Inaktivität geschlossen. Sie haben zusätzlich die Möglichkeit, in der Banking-App über das Menü auf Abmelden zu klicken.
In der Übersicht Ihrer Banking-App können Sie ganz einfach das gewünschte Konto antippen. Dadurch werden Ihnen bequem die Kontodetails angezeigt. Nun erhalten Sie drei Auswahlfelder, wo unter anderem auch die Option zu den Kontodetails aufgeführt wird.
Zurzeit können Sie in der Banking-App nur die Bankverbindungen hinterlegen, die Sie über Ihren Online-Banking-Zugang verwalten.
Sie benötigen eine Internetverbindung, damit die Banking-App genutzt werden kann.
Ihnen werden dieselben Konten wie in Ihrem Online-Banking-Bereich angezeigt.
Nachdem Sie die Renault Bank direkt Banking-App geöffnet haben, können Sie im Menü den Punkt Produkte & Angebote auswählen. Dort finden Sie die Möglichkeit zur Kontoeröffnung.
Verwaltung
Das hinterlegte App-Passwort können Sie jederzeit in Ihrer Banking-App ändern. Wählen Sie unter Menü die Einstellungen und dann App-Passwort ändern. Sie werden gebeten, das aktuelle sowie das zukünftige Passwort einzugeben.
Das könnte Sie auch interessieren:
Passwort für die Banking-App vergessen
Sofern Sie Ihr App-Passwort vergessen haben, ist die Renault Bank direkt Banking-App erneut einzurichten. Hierzu ist die Deinstallation der App erforderlich. Laden Sie die Banking-App erneut aus dem App Store oder Play Store auf Ihr mobiles Endgerät. Vergeben Sie dann ein neues App-Passwort. Die Zugangsdaten zu Ihrem Online-Banking bleiben davon unberührt.
iOS:
Android:
Sie haben die Renault Bank direkt Banking-App versehentlich gelöscht?
Sie können Ihre Banking-App jederzeit erneut installieren und einrichten.
Unter Banking-App herunterladen finden Sie die Links zum herunterladen der App.
Sie haben die Banking-App versehentlich zurückgesetzt?
Alle Inhalte, Konten und Einstellungen wurden gelöscht. Eine Wiederherstellung ist nicht möglich. Die Banking-App muss neu eingerichtet werden.
Sie können sich auch mit Ihren biometrischen Daten anmelden. Diese können in der Banking-App aktiviert werden. Dazu wählen Sie innerhalb der App unter Menü den Punkt Einstellungen aus. Durch die Auswahl des Unterpunktes Biometrische Anmeldung können Sie Ihre Face- oder Touch-ID aktivieren.
!Wichtig: Die Nutzung der Biometrie für die App ist nur möglich, wenn diese bereits für Ihr mobiles Gerät eingerichtet wurde.
Dies können Sie ganz einfach einsehen, wenn Sie in der Banking-App unter Menü den Punkt Einstellungen auswählen. Die Versionsnummer wird Ihnen am unteren Bildschirmrand angezeigt.
In der Kontenübersicht Ihrer Banking-App können Sie ganz einfach eine Sortierung der Konten vornehmen. Tippen Sie auf das Stiftsymbol rechts neben dem Gesamtsaldo und wählen Sie 'Kontenübersicht anpassen' aus, um die Bearbeitung zu starten. Hier können Sie die gewünschte Sortierung festlegen. Hier können Sie zwischen verschiedenen Ansichten auswählen.
Sie könnnen selbst entscheiden, welche Konten Ihnen in der Banking-App angezeigt werden sollen und welche nicht. Hierzu tippen Sie in der Übersicht der App rechts oben auf das Stiftsymbol. Die Sichtbarkeit des jeweiligen Kontos passen Sie über das Auge links neben dem Konto an. Des Weiteren können Sie auch direkt in der Kontenübersicht den Gesamtsaldo aus- bzw. einblenden.
In der Banking-App können Sie die Kontobezeichnung ganz einfach ändern, indem Sie in der Übersicht oben rechts auf das Stiftsymbol tippen. Anschließend wählen Sie die drei Punkte aus, um die Änderung vorzunehmen. Hier können Sie unter Konto umbenennen die Bezeichnung Ihrer Konten anpassen.
Überweisung
Sie haben zwei Optionen, um die Überweisungsmaske in Ihrer Banking-App aufzurufen:
Um direkt zur Überweisungsmaske zu gelangen, können Sie in der Banking-App auf das Euro-Symbol unten auf der Menüleiste tippen.
Alternativ können Sie im Menü über den Reiter Banking eine Überweisung durchführen.
In der Überweisungsmaske können Sie zwischen allen Tagesgeldkonten auswählen, welche Ihnen zur Verfügung stehen. Danach geben Sie bitte den gewünschten Betrag und ggf. einen Verwendungszweck ein. Sie können selbst wählen, ob die Überweisung sofort oder per Termin ausgeführt werden soll. Im Anschluss geben Sie die Transaktion in der SecureGo+ Renault Bank direkt-App frei.
Ihre terminierten Überweisungen können Sie im Menü über den Reiter Banking aufrufen und verwalten. Hier werden alle ausstehenden Terminüberweisungen angezeigt. Mit einem Klick auf Historie können Sie die bereits verarbeiteten Terminüberweisungen einsehen.
Services
Um Ihre Aufträge an die Renault Bank direkt zu übermitteln, gibt es in der Banking-App den Bereich Serviceaufträge. Klicken Sie hierzu in der Banking-App über die Menüleiste auf Serviceaufträge.
Folgende Aufträge stehen Ihnen zur Auswahl:
Änderung Familienstand
Löschung Tagesgeldkonto
Saldenbestätigung
Änderung Referenzkonto
Sie haben die Möglichkeit, die Höhe Ihres Freistellungsauftrages innerhalb des Kalenderjahres Ihren tatsächlichen Zinserträgen anzupassen.
Hierzu wählen Sie in der Banking-App im Menü die Rubrik Services aus und unter Steuern dann Freistellungsauftrag. Anschließend wählen Sie den gewünschten Kundenstamm und das entsprechende Jahr aus.
Geben Sie die gewünschte Veranlagungsart und die Höhe Ihres Freistellungsauftrags an und geben Ihren Auftrag in der SecureGo+ Renault Bank direkt-App frei.
? Gut zu wissen:
Alle wichtigen Informationen zu Ihrer Jahressteuerbescheinigung 2025 finden Sie hier.
Sie haben die Möglichkeit, Ihre PIN für das Online-Banking zu ändern.
Hierzu wählen Sie in der Banking-App im Menü die Rubrik Mein Profil - Sicherheit aus und dann PIN ändern. Anschließend vergeben Sie sich eine neue PIN und geben Ihren Auftrag in der SecureGo+ Renault Bank direkt-App frei.
Postfach
Ihr persönliches Postfach ist in der Banking-App jederzeit über die Menüleiste am unteren Bildschirmrand aufrufbar.
Weitere interessante Themen:
Banking App: Nachricht schreiben
Banking-App: Posteingang
Über die Renault Bank direkt Banking-App können Sie den Benachrichtigungsservice in Ihrem Postfach über die drei Punkte oben rechts aufrufen. Darüber können Sie den Benachrichtigungsservice verwalten. Sobald neue Nachrichten oder Dokumente im Postfach eingegangen sind, werden Sie informiert. Sie können festlegen, für welches Postfach Sie Benachrichtigungen erhalten möchten. Zudem bestimmen Sie, an welche E-Mail-Adresse die Mitteilungen gesendet werden sollen.
Nachdem Sie Ihr Postfach aufgerufen haben, sehen Sie in der Übersicht die Anzahl der ungelesenen Nachrichten und Dokumente. Diese wird direkt neben den jeweiligen Postfächern angezeigt. Wenn über einem Ordner ein Punkt erscheint, ist dies auch ein Hinweis, dass neue ungelesene Nachrichten / Dokumente vorliegen. Nachdem das gewünschte Postfach ausgewählt wurde, gibt es unterschiedliche Anzeigemöglichkeiten.
In Ihrem Postfach haben Sie die Möglichkeit, auf den Button Nachricht schreiben zu klicken. Hier können Sie auswählen, von welchem Postfach und zu welchem Betreff Sie eine Nachricht verfassen wollen. Alternativ können Sie im Menü unter der Rubrik Services dann Kontakt auswählen, um uns eine Nachricht zu schreiben.
Nach Auswahl des gewünschten Kundenstamms in Ihrem Postfach wird Ihnen ganz oben das Lupensymbol angezeigt. Hier haben Sie unterschiedliche Möglichkeiten nach Dokumenten oder Mitteilungen zu suchen.
Videos
In dieser Rubrik werden Ihnen unterschiedliche Videos von der Renault Bank direkt angezeigt.
Renault Bank direkt
Die Renault Bank direkt stellt sich auf Englisch vor.
Die Renault Bank direkt stellt sich auf Deutsch vor.
SecureGo plus Renault Bank direkt
In diesem Video zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihre SecureGo+ Renault Bank Direkt-App übertragen können. Dabei erfahren Sie, wie der Transfer von einem Gerät auf ein anderes im Detail funktioniert.
In diesem Video erfahren Sie, wie Sie die SecureGo+ Renault Bank Direkt-App nutzen können. Außerdem lernen Sie, welche weiteren Funktionen die App bietet.
In diesem Video zeigen wir Ihnen, wie einfach Sie Ihre SecureGo+ Renault Bank direkt-App einrichten können.
Renault Bank direkt Banking
Die Banking-App der Renault Bank direkt.
Formularcenter
Sie benötigen Unterstützung für den Zugang zu Ihrem Online-Banking? Oder möchten Sie Ihren Namen in Ihren Daten ändern? Für diese und weitere Änderungen finden Sie hier praktische Formulare.
