Einführung in Ihr Postfach
Damit Sie den Überblick über Ihre Nachrichten behalten, haben wir in dieser Einführung die wichtigsten Informationen für Sie zusammengetragen.
Tipp:
Um die Übersicht zu behalten, können Sie sich über den Schalter oberhalb Ihrer Nachrichten auch nur „ungelesene“ Nachrichten anzeigen lassen.
Schalter links: Alle Nachrichten anzeigen.
Schalter rechts: Nur ungelesene Nachrichten anzeigen.
Wie können wir Ihnen weiterhelfen?
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Wie komme ich in mein Postfach?
Nach dem Login in Ihren Online-Banking-Bereich, gelangen Sie von jeder Seite aus mit nur einem Klick in Ihr persönliches Postfach. Wählen Sie hierzu das Brief-Symbol aus. Alle Mitteilungen und Nachrichten, die Sie von uns erhalten, werden automatisch in Ordner einsortiert.
Wie wähle ich das richtige Postfach aus?
Kontoauszüge und Mitteilungen zu Ihrem Einzelkonto sowie Nachrichten finden Sie in Ihrem persönlichen Postfach. Zusätzlich gibt es eigene Postfächer für Ihre Gemeinschaftskonten, U18-Konten Ihrer minderjährigen Kinder, sowie Zugriff auf Dokumente für Konten Ihrer Vollmachtgeber.
Dokumente
In diesem Ordner finden Sie alle Dokumente, die Sie von der Renault Bank direkt erhalten. Dazu gehören unter anderem Kontoauszüge oder Bestätigungen von Aufträgen, wie die Erteilung einer Vollmacht oder Eröffnung eines Festgeldes.
Nachrichten
In Ihrem Nachrichten-Ordner finden Sie die Nachrichten, die Sie vom Team der Renault Bank direkt erhalten. Dazu gehören aktuelle Informationen oder Antworten auf Ihre Anfragen zu einem Thema. Unter Gesendete Nachrichten finden Sie auch alle Nachrichten, die Sie uns gesendet haben.
Benachrichtigungsservice
Sie erhalten von uns eine Benachrichtigung per E-Mail, wenn für Sie eine neue Nachricht im Postfach liegt. Sie können über die 3 Punkte oberhalb Ihres Postfachs eine Ihrer hinterlegten Adressen per Dropdown auswählen, auf die Sie zukünftig die Benachrichtigungen erhalten möchten.
Sie können hier auch eine neue Adresse anlegen. Die dort angelegte Adresse können Sie über den Reiter Service & Mehrwerte unter Persönliche Daten bearbeiten.
Sofern Sie unsere Banking-App nutzen, können Sie wählen, ob Sie weiterhin über E-Mail oder mit einer Push-Benachrichtigung über Neuigkeiten in Ihrem Postfach informiert werden möchten.
Archiv
Damit Sie nicht jeden Kontoauszug manuell in das Archiv verschieben müssen, werden alle Mitteilungen Ihrer Bank, welche Sie unter Dokumente finden, nach 12 Monaten automatisch archiviert.
